Réseaux sociaux: 4 éléments indispensables qui vous feront gagner du temps

Réseaux sociaux: 4 éléments indispensables qui vous feront gagner du temps

Vous vous souvenez de l’époque où les réseaux sociaux étaient une nouveauté et où les entreprises les ignoraient complètement ou laissaient le stagiaire s’en occuper ?

Les temps ont bien changé. Le marketing sur les réseaux sociaux s’est développé à vive allure et aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer ce canal de communication. En fait, il existe aujourd’hui des départements entiers dédiés à la gestion des activités de marketing sur les réseaux sociaux.

Bien entendu, tout le monde n’a pas le budget ou les ressources humaines nécessaires pour créer une équipe chargée des réseaux sociaux. Pour les solo-preneurs et les petites entreprises, mieux vaut s’organiser en terme d’activité sur les réseaux sociaux.

Ces quatre éléments indispensables vous aideront à organiser votre plan d’action, à le rendre plus efficace et à conserver votre santé mentale pendant que vous essayez de gérer une entreprise en pleine croissance tout en trouvant le temps de tweeter.

Stratégie résaux sociaux

Si vous ne devez retenir qu’un seul indispensable, c’est celui-ci. Une stratégie réseaux sociaux est la première étape pour prendre le contrôle de votre marketing social.

Cette stratégie vous permettra de rester concentré∙e sur vos objectifs, votre message et votre audience. Elle vous indiquera clairement ce que vous devez faire et partager sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous avez une stratégie bien définie, vous pouvez éviter les campagnes et les tactiques qui ne fonctionneront pas pour votre public ou pour votre entreprise.

En fait, une stratégie vous empêchera de vous contenter d’improviser et d’être incapable de croître ou de voir des résultats.

Il existe quatre étapes pour définir votre stratégie en matière de médias sociaux.

1. Définir vos objectifs

Si vous n’avez pas d’objectifs pour un canal de communication, alors vous n’en tirerez probablement pas grand-chose. Vous devez vous fixer des objectifs en matière de réseaux sociaux qui impacteront votre entreprise. L’objectif d’atteindre 10 millions d’abonnés sur Instagram est formidable, mais cela n’aidera pas vraiment votre entreprise si aucun de ces abonnés ne se trouve dans votre marché ou ne s’intéresse à votre contenu. Vos objectifs de communication doivent être en rapport avec vos objectifs commerciaux.

De plus, vos objectifs doivent être mesurables. Nous en reparlerons bientôt, mais n’oubliez pas que des objectifs génériques ou vagues sont extrêmement difficiles à atteindre. Par exemple, l’objectif « Devenir viral » serait presque impossible à mesurer parce qu’il a une signification différente pour chacun. Il est préférable de choisir un objectif que vous pouvez clairement mesurer.

2. Identifiez votre audience cible

Imaginez un rendez-vous où vous ne savez absolument rien de l’autre personne. Il vous faudra probablement trébucher plus d’une fois avant de trouver des points communs à aborder.

Passer aux réseaux sociaux sans connaître votre public, c’est comme aller à un rendez-vous sans rien savoir de l’autre personne. Et devinez quoi ? Votre public ne va pas traîner pendant que vous trouvez quelque chose d’intéressant à lui raconter. Vous devez savoir à qui vous vendez, ce qu’il∙elle veut, comment il∙elle fonctionne et ce qui l’intéresse avant d’essayer de créer du contenu.

Les enquêtes ou les entretiens avec votre clientèle actuelle sont le meilleur moyen de commencer à recueillir des informations sur votre public. Si vous ne vous êtes pas encore lancé∙e, réfléchissez à votre public et recherchez les endroits en ligne où il∙elle pourrait se rendre ou passer du temps.

Par exemple, si vous lancez une entreprise de coaching bien-être ciblant les mamans, essayez de trouver des groupes ou des forums Facebook pour les mamans ou cherchez des hashtags pertinents sur Instagram ou Twitter.

3. Soyez clair sur votre message et vos catégories de contenu

Les réseaux sociaux seraient d’un ennui mortel si les entreprises ne faisaient que de l’auto-promotion toute la sainte journée. Heureusement, on a découvert une meilleure façon de les utiliser.

Les réseaux sociaux vous permettent de mettre en valeur votre marque et d’établir des liens plus étroits avec votre clientèle. Il ne s’agit pas que de vendre !

Cela signifie que vous devez trouver un contenu qui représente votre marque et qui fasse écho avec votre audience. Si vous avez effectué une étude d’audience, vous devriez déjà savoir ce qui l’intéresse, mais il peut être extrêmement utile de déterminer les différents types de contenu que vous souhaitez partager.

Les catégories de contenu vous empêchent de publier sans cesse la même chose ou de partager du contenu qui n’est pas pertinent pour votre public.

Il est important que vos catégories répondent à deux exigences: être en rapport avec votre entreprise ou votre produi/service et intéresser votre public

Par exemple, on aimerait bien partager des vidéos de chats toute la journée parce qu’on aime ça et qu’on sait que vous aussi. Cependant, les vidéos de chats n’ont pas grand chose à voir avec le community management, et il ne serait donc pas logique que nous les partagions. Si vous êtes une animalerie ou un vétérinaire, alors une vidéo drôle de chat pourrait vous convenir parfaitement (quelle chance) !

4. Choisissez vos indicateurs

Enfin, le dernier élément de votre stratégie consiste à choisir vos éléments de mesure. Comment allez-vous mesurer votre croissance chaque semaine, mois ou trimestre ?

Vos indicateurs seront liés à vos objectifs et serviront de guide pour déterminer si votre stratégie fonctionne.

Calendrier éditorial

Le second indispensable est votre calendrier éditorial. Avoir un calendrier éditorial vous épargnera des tonnes d’heures perdues et de maux de tête !

La cohérence est l’un des principaux facteurs de réussite sur les réseaux sociaux, mais c’est aussi l’un des plus grands combats pour les solo-preneurs et les petites entreprises.

Vous vous dites peut-être : « Mais je suis plus créatif∙ve quand je suis spontané∙e et je crée mes meilleurs publication sur le moment ».

C’est peut-être vrai, mais dans la vie, et dans les affaires, des distractions surgissent ici et là et quand elles surviennent, les publications sur les réseaux sociaux sont souvent repoussées à plus tard. Plus tard peut devenir « jamais » ou plus tard peut devenir « une tâche de fin de journée » où épuisé∙e, vous vous dites « Ugh, je dois publier quelque chose mais je ne sais pas quoi ». Ce qui conduit à un contenu de mauvaise qualité et à une présence médiocre dans les réseaux sociaux.

Même si vous créez un calendrier, vous pouvez toujours publier au moment où vous vous sentez inspiré∙e et ces messages n’en seront que plus forts parce qu’ils seront soutenus par des messages cohérents et stratégiques.

Lorsque vous avez un calendrier éditorial, vous :

  • Restez cohérent dans vos messages
  • Ne manquez jamais les dates importantes
  • Veillez à ce que le contenu de vos messages soient équilibré
  • Maintenez vos efforts en accord avec votre stratégie
  • Gagnez du temps

Un calendrier éditorial vous permet de créer des campagnes à l’avance, de planifier en fonction de fêtes ou d’événements importants et d’aligner chaque message sur vos objectifs commerciaux.

Il est également très utile pour avoir une vue d’ensemble de vos efforts et comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Un calendrier éditorial vous donne le sentiment d’avoir un peu d’avance et, soyons francs, ce sentiment est rare… surtout lorsque vous travaillez pour vous-même !

Pour le créer, on vous recommande de consacrer quelques heures une fois par mois, de vous asseoir avec un calendrier réel et vos objectifs commerciaux et de tout planifier. Une fois que vous aurez terminé, vous vous sentirez beaucoup plus clair∙e sur le contenu dont vous avez besoin et sur ce que vous devez prévoir pour le mois à venir.

Audit

Dans le domaine du marketing, il y aura des choses qui fonctionnent et d’autres qui ne fonctionnent pas. Les chefs d’entreprise les plus intelligents le savent et s’y préparent afin de pouvoir s’adapter au fur et à mesure. C’est ce qu’un audit des réseaux sociaux fera pour votre entreprise.

Un audit est un examen de votre présence actuelle sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un exercice simple et efficace qui peut vous donner un aperçu des résultats de vos efforts.

Que vous ayez des pages dormantes depuis des années ou que vous soyez actif∙ve régulièrement sur les réseaux sociaux, tout le monde peut bénéficier d’un audit. Il n’est pas nécessaire de les réaliser tous les mois, mais un audit trimestriel ou annuel peut mettre pas mal de choses en lumière.

Lors d’un audit, vous examinerez votre présence sur les réseaux sociaux, y compris vos messages, visuels, textes, profils, pages, abonnés, engagement et conversions.

En surface, un audit vous montrera si vous présentez une image de marque cohérente sur toutes les plateformes.

Une fois que vous aurez plongé plus profondément, vous pourrez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre stratégie afin de pouvoir commencer à apporter des changements. Vous pourrez peut-être voir pourquoi vous ne voyez pas de conversions ou quels canaux présentent des opportunités inexploitées pour votre marque.

Un audit vous permet d’évaluer votre stratégie en matière de réseaux sociaux. Si vous vous êtes fixé des objectifs mesurables, vous pouvez utiliser un audit pour les évaluer et en fixer de nouveaux.

Statistiques

Ce dernier indispensable pourrait bien devenir celui que vous utiliserez le plus souvent. On a constaté que l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ne peuvent pas identifier les résultats de leurs campagnes social media est qu’elles ne se donnent pas la peine de mesurer leurs progrès ou de suivre leurs résultats.

Vous pouvez mesurer presque tout avec les médias sociaux, mais vous n’avez pas besoin de suivre toutes les informations que vous donne votre page Facebook. Faites plutôt correspondre vos analyses aux indicateurs de votre stratégie. Ainsi, vous pouvez être sûr∙e que vos efforts vont dans le sens de vos objectifs spécifiques.

Le suivi de vos statistiques contribue à alimenter votre calendrier éditorial. Si vous parvenez à faire correspondre vos statistiques à votre calendrier, vous pourrez alors voir quel contenu est le plus performant ou quel plateforme est la moins performante. Utilisez vos statistiques pour ajuster votre calendrier si nécessaire.

De plus, si vous conservez vos statistiques, votre audit sera beaucoup plus facile à réaliser. Vous pouvez simplement consulter vos rapports et vous obtiendrez une image claire de vos performances sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux peuvent être particulièrement accablants pour l’agenda des solo-preneurs et des petits entrepreneurs, mais ces indispensables vous permettront de les gérer comme un∙e pro !

Pour de meilleures publications, pensez programmation!

Pour de meilleures publications, pensez programmation!

Si vous lisez ce blog depuis suffisamment longtemps, vous savez que nous aimons parler de programmation sur les réseaux sociaux.

Nous aimons la programmation sur les réseaux sociaux parce qu’elle permet de gérer plus facilement et plus rapidement votre contenu. Mais soyons réalistes, même si vous planifiez votre contenu, vous devez prendre le temps de l’imaginer, le créer, le concevoir, le publier, le promouvoir et le mesurer. Vous êtes déjà épuisé.e ?

Il est indéniable que la création de contenu pour les réseaux sociaux peut être le plus grand des casse-têtes pour un petit entrepreneur.

Si vous vous retrouvez bloqué dans la gestion de vos contenus, ces cinq conseils de programmation super simples vous faciliteront la vie et amélioreront vos publications.

1. Optimiser vos moments de publication.

Si vous voulez que votre contenu aille plus loin et produise des résultats, vous devez faire attention au timing. Au temps des premiers balbutiements de Facebook, vous pouviez publier un message sur votre page et toujours voir de l’engagement de la part de votre audience deux jours plus tard. Mais ça, c’était avant.

Les choses ont changé et aujourd’hui, le timing est vraiment important sur les réseaux sociaux. Tout va très vite et si vous publiez ne serait-ce que quelques minutes plus tard que prévu, vous risquez de manquer votre public !

Considérez ceci : un tweet a une durée de vie moyenne de 18 minutes et les posts Facebook reçoivent la majorité de leurs impressions dans les deux premières heures. Avec de si petites fenêtres pour atteindre votre public, il est crucial publier vos messages au bon moment !

Alors, quand devriez-vous poster ? Tout dépend de votre public et du moment où il est le plus actif en ligne. Vous pouvez consulter les statistiques de chaque plateforme pour déterminer quand votre public est en ligne. Sur l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le public est le plus actif sur Facebook vers 16 heures. Il est donc bon de programmer des contenus récurrents à publier vers cette heure-là.

Si votre public est encore peu nombreux ou si vous commencez à peine à utiliser les réseaux sociaux et que vous ne savez pas quand votre public sera actif, nous avons ce qu’il vous faut.

De nombreuses études ont été réalisées sur le meilleur moment pour publier sur chaque plateforme sociale.

Le meilleur moment pour poster sur Facebook est le mercredi entre 13h et 15h.

Le meilleur moment pour poster sur Twitter est entre 12h et 15h.

Les meilleurs jours pour poster sur Instagram sont les lundis et les jeudis sans heure précise. Globalement, les meilleurs moments pour poster sur Instagram sont entre 8h et 9h, 2h et 17h.

Le meilleur moment pour poster sur LinkedIn est le mercredi, entre 15 et 17 heures.

Vous pouvez utiliser ces créneaux comme base pour votre programmation sur les réseaux sociaux, mais nous vous recommandons de mesurer vos statistiques au fur et à mesure afin de pouvoir faire les ajustements nécessaires.

2. Trouver votre fréquence de publication

Vous l’aurez donc compris, le timing est important car tout va très vite sur les réseaux sociaux, mais vous devez maintenant déterminer à quelle fréquence vous devez publier. La logique veut que si le contenu a une courte durée de vie, il est logique de publier le plus souvent possible, n’est-ce pas ?

Pas exactement. En effet, trop publier peut ennuyer vos lecteurs et les inciter à se désabonner. Votre fréquence de publication devrait encourager plus de personnes à s’abonner, et non l’inverse. Vous devez donc maîtriser la fréquence de publication sur chaque canal.

La plupart des gens s’attendent à ce que les marques publient une à deux fois par jour sur les réseaux sociaux, à l’exception de Twitter. Twitter étant le média qui évolue le plus rapidement, il est recommandé de publier environ 15 fois par jour, dont sept fois en partageant le contenu d’autres personnes ou marques.

Comme pour la plupart des médias sociaux, il est essentiel de tester votre fréquence de publication et de trouver le bon équilibre pour votre public.

3. Trouver un équilibre de contenu

Le moyen le plus rapide de vous épuiser sur les réseaux sociaux est de publier sans cesse le même type de contenu. Ça ne vous fera peut-être pas plaisir à entendre, mais les gens en auront marre de votre flux constant de publications promotionnelles tout comme ils en auront marre de vos mèmes à répétition.

Il faut un équilibre du contenu ou un ratio de contenu. Si vous avez déjà deviné que votre ratio dépend de votre audience, alors on vous envoie un high five numérique parce que ça veut dire que vous suivez !

Mais votre ratio de contenu dépend aussi de vos objectifs, de votre secteur d’activité et de votre message global. Le plus important est de varier les plaisirs pour que votre public ne s’ennuie pas et que votre flux ne soit pas répétitif.

Voici quelques ratios de contenu populaires que vous pouvez tester dans votre programmation de médias sociaux.

1. Le ratio 5-3-1

  • Cinq messages de curation
  • Trois contenus éducatifs/informatifs de votre entreprise
  • Deux messages personnels ou juste pour le plaisir

2. Le ratio 80/20

  • 80 % de votre contenu est de nature éducative/informative, celui que vous créez comme celui que vous partagez
  • 20% de votre contenu est promotionnel

3. Le ratio 30/60/10

  • 30 % de votre contenu est du contenu de marque : articles de blog, les vidéos et les images et autres
  • 60 % de votre contenu est de la curation
  • 10% de votre contenu est promotionnel

Ce n’est qu’une base de départ ! Vous pouvez vous complexifier et diviser votre contenu comme bon vous semble.

4. Identifier votre contenu evergreen

Vous êtes très occupé.e, on le sait bien ; et vous n’êtes peut-être non plus pas un.e pro de la rédaction ou de la création graphique. Et si vous êtes rédacteur∙trice ou graphiste, alors vous ne créez probablement pas du contenu uniquement pour votre propre marque. La plupart des gens n’ont tout simplement pas le temps de créer constamment de nouveaux contenus.

Heureusement, c’est inutile ! C’est là que le contenu evergreen vient à la rescousse. Le contenu evergreen est un contenu qui n’est pas sensible au temps et qui apporte une valeur ajoutée sur une longue période.

Il peut s’agir d’articles de blog, de webinaires, de vidéos, d’infographies ou de diffusions en direct. Tout ce qui compte, c’est que votre contenu evergreen soit toujours pertinent pour votre public.

Par exemple, notre article sur les changements d’algorithme de Facebook a été incroyablement précieux en avril 2019, mais à ce jour, la plupart des gens sont déjà au courant et Facebook a fait de nombreux autres changements depuis, de sorte qu’il ne s’agit pas d’un contenu evergreen. Mais, notre article sur la façon d’écrire un article de blog au top à chaque fois a plus de chances de rester pertinent et utile pour notre public.

Certains entrepreneurs s’inquiètent du fait qu’un contenu evergreen ne conserve pas sa valeur une fois qu’il a été publié, mais il y a deux choses importantes à retenir au sujet des réseaux sociaux.

La première est qu’il n’y a aucune garantie que l’ensemble de votre public ne voit chacun de vos articles. En fait, il est plus probable que la majorité de votre audience ne verra pas vos messages. En partageant à nouveau vos contenus evergreen, vous augmentez les chances de que public voit votre contenu.

La deuxième chose importante à noter est que votre public augmente chaque jour et que vous attirez de nouveaux abonnés qui n’ont pas encore vu vos contenus précédents. Ces publications evergreen seront toutes nouvelles pour ces abonnés !

Vous pouvez trouver votre contenu evergreen en faisant un audit rapide.

L’ajout de ce type de contenus à votre calendrier éditorial facilite la publication d’informations cohérentes et précieuses.

5. Garder vos idées à portée de main

Avez-vous déjà eu besoin de trouver quelque chose à programmer, mais il ne s’est pas passé grand chose ce jour là et vous finissez par passer beaucoup trop de temps à essayer de trouver quelque chose d’intéressant à raconter ? Vous voyez de quoi on parle, hein…

Publier le contenu d’autrui (la curation) est une partie importante de toute stratégie réseaux sociaux réussie, mais parfois, le simple fait de trouver ce contenu peut prendre beaucoup de notre temps précieux.

Et faire défiler des articles pendant des heures à la recherche du contenu parfait n’est ni passionnant ni productif.

On vous recommande donc de dresser une liste de vos publications ou sites web préférés. Vous pouvez suivre vos blogs préférées dans un agrégateur comme Feedly, de sorte que vous pouvez simplement les faire défiler régulièrement pour trouver des idées de choses à partager.

La programmation sur les réseaux sociaux est le moyen le plus intelligent de gérer votre contenu et d’accroître votre audience. Et même si programmer, en soi, vous fait déjà gagner pas mal de temps, on espère que ces quelques conseils vous permettront de partager encore plus facilement et plus rapidement des contenus de qualité sur vos réseaux sociaux préférés.

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous travaillez dans le développement durable !

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous travaillez dans le développement durable !

Nous voici de retour pour le 3ème épisode de notre série « 5 conseils pour gérer les réseaux sociaux… ». Et celui-ci devrait particulièrement vous intéresser vous exercer une activité liée au développement durable. Car oui, avoir des valeurs éco-responsables c’est bien, mais savoir en parler avec justesse, c’est mieux !

1. Misez sur la communauté

Ce qu’il y a de bien lorsque l’on porte des valeurs écologiques et responsables sur les réseaux sociaux, c’est que l’on peut rapidement toucher une communauté importante et très engagée. Misez sur cette communauté pour vous faire connaître ! Soyez proche d’elle et interagissez, que ce soit par des messages privés, des commentaires, des partages de posts ou de stories.

La base sur les réseaux sociaux nous direz-vous… C’est vrai, et ce sera là une manière efficace de vous faire connaître de ces abonnés (et autres marques) qui portent les mêmes valeurs que vous. Votre taux d’engagement devrait rapidement s’en voir boosté…

2. Ralliez des influenceurs à votre cause

Autre must avec une activité comme la vôtre, celle de la pêche aux influenceurs. Et vous allez avoir de quoi faire. Que ce soit pour communiquer sur un produit plutôt « lifestyle », pour véhiculer une cause militante (voire politique) ou pour sensibiliser petits et grands, ce ne sont pas les comptes qui manquent. En voici quelques-uns.

Lifestyle

Sensibilisation

Militant

Il ne vous reste plus qu’à les suivre, à vous faire connaître et à échanger ! L’idée ici est d’arriver à décrocher un partenariat, un contenu partagé (article, interview, vidéo), voire un sponsoring si vous vendez un produit ou un service.

3. Mettez votre équipe en avant

De manière générale, la proximité et la convivialité sont des règles d’or sur les réseaux sociaux. Mais dans votre cas, l’humain doit prendre une place d’autant plus importante dans votre communication. Il s’agit de montrer que derrière la cause que vous défendez, il y a de vraies personnes qui croient et portent le projet.

Pour cela misez sur les bons contenus : les lives, les interviews, les photos d’équipe en action, les challenges d’équipe…

4. On oublie le greenwashing et les arguments écolos bullshit !

GREENWASHING ; n, masc. : « Le greenwashing (éco-blanchiment) est une méthode de marketing consistant à communiquer auprès du public en utilisant l’argument écologique. Le but du greenwashing étant de se donner une image éco-responsable, assez éloignée de la réalité… La pratique du greenwashing est trompeuse et peut-être assimilé à de la publicité mensongère. »

Vous l’aurez compris, si vous défendez des valeurs écoresponsables et dites ouvertement que vous agissez pour la planète : pouvez-le ! Sinon, abstenez-vous… Si vous êtes sur la promotion d’un produit, n’hésitez pas à être pédagogue, à expliquer comment il fonctionne, en quoi il est durable et quels impacts néfastes auront été évités en le produisant/l’utilisant. Si vous défendez une idée, là encore usez d’explications et de chiffres pour justifier le bien fondé de votre cause. Si vous n’avez rien de tout ça, ne dites rien. Vous vous éviterez une communication de crise désastreuse.

5. Armez-vous d’un bon community manager

Le développement durable, la préservation de notre écosystème et la survie de notre planète, c’est du sérieux. Ces questions sont mêmes devenues des enjeux politiques majeurs. En ont témoigné les dernières élections municipales… Et comme tout sujet politisé, il y a les pours, les contres, les modérés, les fervents défenseurs. Et tout ce beau monde sur les réseaux sociaux, ça fait vite des étincelles.

Notre dernier conseil : armez-vous d’un community manager rigoureux, réactif et bon rédacteur qui gérera votre modération d’une main de maître. Quoiqu’il arrive, restez factuel et assurez-vous d’avoir des sources solides et fiables. En ce qui concerne votre ligne de conduite (réponses techniques et ton), à vous de la fixer selon votre stratégie de communication. En matière d’intervention, nous vous conseillons de réagir automatiquement lorsque que l’on vous interpelle directement. Lorsque plusieurs abonnés débattent entre eux, vous pouvez les laisser échanger sans prendre parti. Mais là encore, c’est à vous de voir…

 

Cet article vous a-t-il été utile ? N’hésitez pas à nous dire sur quels secteurs d’activité vous souhaitez que l’on mettre un coup de projecteur pour notre prochain volet !

 

Photo by Aaron Burden ; Volodymyr Hryshchenko on Unsplash

Confidentialité en ligne et bilan surveillance, où en sommes-nous ?

Confidentialité en ligne et bilan surveillance, où en sommes-nous ?

Le saviez-vous ? Cela fait déjà treize ans que nous avons fêté la création officielle d’une journée dédiée à la protection de nos données personnelles sur Internet. Elle a lieu le 28 janvier et a pour objectif de nous rappeler à quel point cette problématique est de plus en plus importante dans notre monde actuel, qui est de plus en plus digitalisé

Depuis quelques années, c’était la RGPD qui animait le débat, avec pour rôle important de réguler l’ensemble des évolutions et des pratiques, tout en veillant à protéger les utilisateurs. Mais depuis quelque temps et récemment, c’est la volonté des gouvernements d’archiver la circulation des individus qui relance les doutes et inquiétudes des utilisateurs. En effet, selon une étude fraîchement menée par Express VPN sur 1 200 Américains, ils sont jusqu’à 84 % d’entre eux à craindre que les gouvernements utilisent à mauvais escient l’ensemble des données collectées. Dans un scénario le plus dystopique, on parle même d’une descente vers une volonté incontrôlable d’une surveillance de masse

Tout ceci n’arrange certainement pas les équipes marketing, et la route vers une collecte totalement consentie est encore longue. 

Même si certains utilisateurs la voient d’un bon œil, avec des avantages comme l’intuitivité des navigations ou encore, une hyper-personnalisation appréciée, on est encore loin d’une totale adhésion.

État des lieux, comment se sent notre utilisateur ?

Échaudé, l’utilisateur s’est vu emparé de doutes, d’inquiétudes et perd même totalement confiance s’il a eu le malheur d’être victime d’une malencontreuse aventure sur la toile comme l’hameçonnage ou le piratage de ses données. Naturellement suspicieux désormais, il s’éduque à le devenir de plus en plus, surtout si on en croît le succès et les chiffres affichés par des solutions qui protègent la confidentialité des données comme les VPN par exemple. Et aussi et surtout, si on se réfère à l’indice de confiance des utilisateurs révélé par le Boston Consulting Group, qui ne cesse de diminuer à l’égard des sites qui collectent de la donnée.

Une attitude soulignée et schizophrénique si on observe certains comportements en ligne de ces mêmes utilisateurs. Et notamment du niveau de confiance qu’ils accordent au GAFAs (Google Apple Facebook Amazon). Ici et auprès de ces sites, on peut observer des attitudes qui font contraire aux dires des utilisateurs, comme : une surexposition de sa vie privée ou même un nombre inconsidéré de conditions acceptées et de pages likées sans avoir vérifié le type d’informations qui sera récolté. En effet, en 2016, seulement 7 % des Français lisent attentivement les conditions d’utilisation d’un site.

L’autre comportement observé et qui dénote avec la méfiance que l’utilisateur se dit d’avoir, c’est qu’à partir du moment où une récompense est affichée à la clé : l’internaute n’hésite plus à donner des informations sur lui-même et même sur ces proches. C’est ce que révèle une campagne menée par UFC Que Choisir en avril 2012.

Quel impact pour le marketing ?

L’annonce de la fin des cookies pour la plupart des navigateurs sonnait déjà un bouleversement au sein des équipes marketing du web, et spécifiquement au sein du programmatique. En effet, on compte aujourd’hui au moins deux décennies durant lesquelles les cookies représentaient l’unique solution de collecte de données en ligne. Et voilà qu’avec la volonté des gouvernements de tracer les parcours des individus, celui-ci se sent davantage traqué. Ce à quoi il faut s’attendre, c’est qu’en tant qu’annonceur, collecter des informations en ligne, pour enrichir votre connaissance client ne sera pas une mince affaire désormais. Et ce sera spécifiquement aux entreprises de faire des efforts. La lutte sera inégalitaire, et on voit d’ores et déjà deux camps se distinguer : celui des GAFAs, pour qui la collecte de données est déjà acceptée par les utilisateurs depuis longtemps déjà. Et les “autres” : moyens et petits acteurs pour qui les efforts devront être redoublés. 

Pour ceux-là, l’union fait la force et on voit déjà des acteurs comme Ad-Exchange miser sur des solutions telles que l’identifiant unique. Celui-ci permettra aux annonceurs de lutter contre les GAFAs et leurs suprématie dominantes dans la guerre de la data. 

Autre tendance observée : les annonceurs seraient prêts à pactiser avec ces derniers. Mais avec cette option, et en sachant que ces mastodontes du Web sont aussi des vendeurs d’espaces publicitaires, comment faire confiance à un juge et partie ?

Quelles sont les pistes à explorer ?

Alors, même si l’indice de confiance des internautes montre une grande méfiance face au traitement des données, les entreprises ne désespèrent pas et mènent, depuis plusieurs années déjà, un travail de fond pour gagner leur confiance. Ce travail porte ses fruits.

Car iI existe tout de même des données que les utilisateurs ne rechignent pas à partager. Et ce, grâce notamment à une présentation efficace de la part des marketeurs, de la valeur ajoutée du partage de données : comme la fluidité dans la navigation, les recommandations perspicaces de produits additionnels, les alertes sur les disponibilités et les éventuelles promotions. Les utilisateurs sont plutôt demandeur de ce genre de sollicitations de la part des marques.

Et donc, une campagne marketing efficace peut parfaitement se construire avec cette catégorie d’informations que l’internaute donne avec joie. Surtout quand la marque fait correctement le travail et présente les intérêts du partage : amélioration de l’expérience client on-line ou même off-line, récompense à la clé comme les opérations de gaming, etc. 

Comme le tableau ci-dessous l’indique, l’internaute partage facilement les frustrations qu’il peut connaître avec certains produits, ses préférences de marque, son âge et son genre, ses intérêts, ou les produits qu’il a consultés en ligne.

Ce qui laisse un vaste champ de possibilités, que de nombreuses marques exploitent déjà aujourd’hui. 

Le mot de la fin

Le constat n’est donc pas si alarmant, et l’utilisateur, même s’il reste méfiant par rapport à ses données, cherche surtout à savoir comment ces dernières sont utilisées. Quand à l’entreprise, déjà mature par rapport à ce sujet sensible, sait comment rassurer ses clients. Et la transparence reste la meilleure des valeurs à garder au centre de sa politique d’utilisations des données.

Julie

Julie

Rédactrice / Journaliste

Après environ 10 années dans le digital et la French Tech à Paris, je suis devenue rédactrice et journaliste. Je suis passionnée de sport et par les sujets liés à la Tech et le digital, l’avenir du travail, le nomadisme et le développement personnel. Convaincue que nous sommes à une grande ère comportant de multiples changements, j’œuvre pour que ces derniers soient documentés.

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous travaillez dans le bien-être !

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous travaillez dans le bien-être !

Place au 2ème volet de « 5 conseils pour gérer sur les réseaux sociaux… » (youpiii) ! Et s’il y a bien quelque chose qui nous a manqué pendant le confinement – hormis les restaurants bien sûr – ce sont nos coiffeurs, esthéticiennes et autres personnes qui nous chouchoutent tout au long de l’année. Amis de la détente et du bien-être, voici nos 5 conseils pour avoir la maîtrise des réseaux sociaux.

1. Misez sur les témoignages et les avis

Parce que vous n’avez pas de produit en tant que tel à mettre en avant, il est important de valoriser l’expérience que vous faites vivre à vos clients. Et qui de mieux placé pour en parler ?

Faites-en sorte de récolter un maximum de retours sur expérience (positifs, c’est toujours mieux). Cela ne vous coûtera rien par exemple de demander gentiment à vos client.e.s au moment du règlement de vous laisser un petit mot doux sur votre page Facebook ou sur Google.

Une fois le précieux témoignage en ligne voici la démarche à suivre :

  • Ne le laissez pas sans réponse : remerciez son auteur.e, montrez que vous êtes présent et actif sur vos pages
  • Optimisez-le : plutôt que de laisser cet avis s’évanouir dans les tréfonds de votre page Facebook, mettez-le en ligne sur votre site. Nous vous conseillons aussi de le mettre en page sur un joli visuel, plus dynamique et esthétique, pour le publier sur Instagram.

2. Ne sous estimez pas la messagerie instantanée

Tout comme nous vous l’expliquions dans notre premier volet, les réseaux sociaux sont un canal de communication directe qu’il ne faut pas négliger. Nombreuses sont les personnes qui demandent des renseignements via les messageries instantanées : informations, tarifs, disponibilités pour réserver… Une mine d’or à exploiter, surtout quand vous n’avez pas la possibilité de répondre au téléphone à tout moment (pendant une prestation par exemple).

La messagerie instantanée est aussi un excellent moyen de jouer la carte de la proximité pour instaurer un climat de confiance et créer une meilleure expérience client.

3. Usez de bons conseils et d’astuces

Qui dit détente et bien-être dit forcément DIY (= Do It Yourself). Et les réseaux sociaux regorgent, que dis-je fourmillent, d’abonnés qui ont soif de bonnes astuces à tester à la maison !

L’idée n’est évidemment pas de leur dévoiler tous vos secrets ou de leur donner une bonne raison de ne pas vous rendre visite. Misez plutôt sur des conseils qui complètent vos actions ou qui permettent de faire durer leurs bienfaits :

  • Conseils d’entretien (cheveux, peau, ongles…)
  • Produits naturels à réaliser à la maison (masques, gommages, shampoing…)
  • Astuces d’automassages
  • Recettes bien-être pour préparer ou prolonger les bienfaits de vos soins
  • Etc.

Ces contenus seront une forte valeur ajoutée pour vos pages Facebook, Instagram, Pinterest.

4. On veut de la photo…

Nous vous le disions en premier point, vous n’avez pas de produit en tant que tel à mettre en avant… Mais des modèl.e.s sur qui vous avez réalisé des prouesses ! N’hésitez donc pas (en ayant leur accord, évidemment) à les prendre en photo et à les publier sur vos pages. Quelques conseils :

  • Veillez à avoir une bonne luminosité
  • Vous pouvez retoucher les photos mais soyez attentif à obtenir un rendu le plus naturel possible
  • Surtout, oubliez les photos de banques d’images
  • Le format « avant-après » peut être très efficace.

Un excellent moyen de montrer votre travail à quelqu’un qui ne vous connaît pas, notamment sur vos pages Facebook, Instagram et Pinterest.

5. … Et des vidéos !

Si vous souhaitez aller plus loin dans les conseils ou la démonstration de votre travail, on ne saurait trop vous conseiller de réaliser des vidéos sous forme de tutoriels. Un peu plus technique et long à réaliser – n’hésitez d’ailleurs pas à vous faire aider, mais qui aura un vrai effet boost sur vos pages (notamment Facebook qui raffole des contenus vidéos).

Là encore, l’idée est de donner un aperçu de votre expertise et de votre univers, tout en apportant du contenu à forte valeur ajoutée sur vos comptes Facebook, Instagram et Youtube.

Inutile de tourner un long métrage : nous vous conseillons de vous focaliser sur une étape ou une technique bien ciblée que vous avez l’habitude de réaliser : un make-up de soirée, une coiffure wavy, un massage drainant… 5 minutes de vidéos peuvent largement suffire. Voici notre sélection d’outils vidéos pour vos réseaux sociaux.

A vos caméras !

 

D’autres conseils à nous partager ? Laissez-nous un petit commentaire 😉

Photo by Joanna Kosinska ; Brooke Lark 

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous êtes … Un restaurant !

5 conseils pour gérer les réseaux sociaux si vous êtes … Un restaurant !

Savoir se servir des réseaux sociaux, c’est bien, mais savoir les utiliser à bon escient, c’est encore mieux. Et selon le secteur d’activité dans lequel vous travaillez, l’utilisation que vous en aurez ne sera pas tout à fait la même… Voici donc une série spécialement dédiée à l’art de manier les réseaux sociaux en fonction de votre métier !

Ce premier volet s’adresse tout particulièrement aux restaurateurs. Rassurez-vous, si vous êtes un bar, un salon de thé, une pâtisserie, un food truck, ou tout autre commerce ayant pour mission ultime de faire saliver les gens, cet article vous concerne quand même 😉.

 

 1. Faites figurer les bonnes informations aux bons endroits

En tant que restaurateur (et comme point de vente physique de manière générale), il faut voir les réseaux sociaux comme une réelle extension de votre site internet. Il est en effet très probable que les gens qui vous recherchent se rendent d’abord sur votre page Facebook avant d’atterrir sur votre site web. Alors, êtes-vous sûr d’avoir renseigné toutes les informations indispensables sur vos pages ?

Notre check-list :

  • Votre adresse postale : que vous pouvez renseigner dans l’onglet « A propos » de votre page Facebook. Instagram quant à lui propose un système de localisation des photos sur lesquelles votre établissement est identifié.
  • Votre numéro de téléphone : oui, c’est un peu la base si des clients potentiels souhaitent vous joindre pour des renseignements ou pour réserver.
  • Vos horaires d’ouverture : là encore ce sont des informations essentielles que vous pouvez renseigner directement dans l’onglet « A propos » de votre page Facebook. Pour Instagram, même s’il n’existe pas de rubrique dédiée, vous pouvez faire figurer cette information dans votre bio (comme l’a fait le restaurant malaisien Boleh Lah sur son compte 👇).
  • Votre site internet : pour les visiteurs souhaitent en savoir plus sur votre établissement (menus, prix, accessibilité, lieu, services supplémentaires…). Notons aussi qu’un site internet est souvent bien plus rassurant pour quelqu’un qui ne vous connaît pas.
  • Votre carte/menu : il n’y a pas d’obligation pour ce point-là. Sachez que vous avez la possibilité de la renseigner sur Facebook, toujours dans l’onglet « A propos ». Si vous pouvez le renseigner c’est mieux, cela vous fera une page Facebook bien complète avec toutes les informations au même endroit.

 2. Ne sous estimez pas la messagerie instantanée

Les réseaux sociaux sont un canal d’échange avec vos clients à part entière. Et l’apparition des messageries instantanées sur ces plateformes a largement favorisé cela. Que ce soit pour demander des informations, pour réserver ou pour vous faire un retour, de plus en plus de personnes des messageries directes (surtout Facebook et Instagram) pour dialoguer avec les professionnels.

N’ayez donc pas peur de vous en servir ! Ces canaux, moins formels, vous permettent de jouer la carte de la proximité et de la réactivité pour une meilleure expérience client.

3. Jouer la carte du partenariat

Pour nous – l’équipe de Boots & Cats, qui sommes basées à Lyon, nous sommes sûres d’une chose : notre belle ville regorge de petits restaus, de bons plans, de mille et un concepts, donc… D’une multitude d’influenceurs et de bloggeurs food (ci-dessous l’exemple de My Little Lyon).

Attirez-en quelques-uns chez vous ! Les influenceurs food sont souvent très sympathiques, accessibles et surtout curieux de découvrir de nouvelles adresses : un petit message direct sur Instagram, sincère et authentique (oubliez absolument toute technique de démarchage façon commercial) et entamez la discussion. Si tout se passe bien, vous apparaîtrez peut-être dans un post ou un article bien ficelé qui mettra en avant votre établissement et votre cuisine.

Et croyez-nous, selon la communauté de l’influenceur, vous pourrez bénéficier d’une belle mise en lumière !

4. Mettez le paquet sur les photos food

On ne vous le répétera jamais assez, la photo food, c’est ce qui fait toute la différence ! Et j’irai même plus loin : une page Facebook ou Instagram d’un restaurant sans photo de ses plats… C’est carrément douteux.

Vos photos doivent avant tout : donner envie (c’est mieux) et retranscrire l’univers de votre établissement/concept.

Quelques pistes pour réaliser une photo culinaire qui en fera saliver plus d’un ? Une belle mise en scène, une belle présentation, de beaux produits, une bonne lumière et quelques accessoires…

Si c’est un sujet que vous souhaitez creuser, nous avons détaillé tous nos bons conseils pour la réalisation d’une photo food dans cet article.

5. Aller voir du côté des avis en ligne !

En tant qu’établissement culinaire, il n’y a pas que les réseaux sociaux traditionnels (que sont Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter) qui peuvent vous faire gagner en visibilité. Bien au contraire ! Il y a également tous les sites d’avis en ligne : Tripadvisor, la Fourchette et j’en passe… Même les avis Google, qui sont aussi très bons pour le référencement naturel de votre site web.

Nous le savons, ces sites peuvent avoir des impacts non négligeables (en bien ou en mal) sur la réputation et l’activité d’un établissement. Nous avons tous quelqu’un autour de nous qui a :

  • Soit le réflexe d’aller consulter les avis sur un établissement avant de s’y rendre
  • Soit celui de se rendre sur ces sites pour y trouver une nouvelle adresse.

C’est pourquoi il est important d’être référencé sur quelques-uns d’entre eux (au moins les plus connus) pour être visible, avoir une vue de ce qui se dit sur vous et en avoir la maîtrise. Et plus vous avez de commentaires positifs, plus vous optimiserez vos chances de voir l’affluence augmenter…

N’hésitez donc pas à en parler à vos clients et à les inciter à vous laisser un joli avis 😊.

 

Alors que la reprise pour les restaurateurs (et autres commerces alimentaires et lieux de rassemblements) se fait tout doucement depuis le déconfinement, ces derniers n’ont jamais eu autant intérêt à se servir des réseaux sociaux pour communiquer…

Partagez-nous vos bons conseils en la matière !

Photo by Davide Cantelli ; Benjamin Sow ; Shawn Ang on Unsplash

Blog d’entreprise: êtes-vous assis sur une mine d’or sans le savoir?

Blog d’entreprise: êtes-vous assis sur une mine d’or sans le savoir?

Imaginez un instant un monde sans rediffusions.

Pas d’enregistrement, pas de streaming, rien. Une émission télé est diffusée une fois seulement, et que vous l’ayez ratée d’une heure ou de dix ans, vous n’aurez plus jamais l’opportunité de la voir.

Ayez pitié ! Épargnez-nous cette vision de notre monde alternatif le plus triste…

Heureusement, ce n’est pas comme ça que les choses se passent, et si vous avez manqué une série intéressante qui a disparu depuis longtemps, vous pouvez toujours la retrouver et la regarder. Et elle sera tout aussi bonne maintenant qu’elle l’aurait été à l’époque (ou presque, certaines séries ont pris un coup de vieux).

Alors pourquoi ne pas traiter le contenu que vous écrivez de la même manière ?

Si vous avez écrit un excellent article de blog il y a six mois ou enregistré un webinaire dont vous êtes vraiment fier l’année dernière, pourquoi ne pas le partager à nouveau maintenant pour les personnes qui auraient pu le rater ?

Faites entrer le contenu evergreen

Chaque fois que vous publiez un contenu evergreen (« toujours vert », c’est-à-dire un contenu qui reste pertinent au fil du temps), vous l’avez sous la main pour le partager à une autre moment. Petit à petit, vous vous constituez une petite mine d’or d’articles que vous pouvez partager encore et encore.

Vous n’aurez jamais besoin de repartir de zéro, car vous avez des messages qui ne perdent pas leur pertinence ; et plus vous en avez, plus votre stock est important, et mieux vous vous porterez !

Mais seulement si vous travailler activement à éviter le gaspillage.

Voici un excellent exemple :

Le site web de Career Contessa est plein à craquer d’un contenu incroyable, toujours frais : fiches pratiques, conseils, philosophie d’entreprise, études de cas et même, à l’occasion, une recette de cuisine, le tout totalisant plusieurs articles par semaine.

Mais qu’ils publient autant, les articles sont vite enterrés et il faudrait faire défiler énormément pour revenir à un contenu qui n’a pourtant que quelques mois.

Empêcher ce contenu d’être enterré à jamais n’est pas un acte passif ; c’est quelque chose que vous devez faire volontairement.

Lorsqu’un site comme celui-ci est une mine d’or de contenus qui sont tout aussi pertinents pour les lecteurs aujourd’hui qu’ils l’étaient le jour de leur publication, pourquoi le garder enterré, là où de nouveaux lecteurs ne pourraient probablement jamais le trouver ?

Career Contessa tire parti de son énorme bibliothèque de contenu pour attirer de nouveaux lecteurs, et pour diriger leur audience existante vers d’anciens articles qu’elle probablement manqué. Prenez ce Tweet, par exemple :

L’article qu’il met en avant a été rédigé plus d’un an auparavant, mais les informations qu’il contient sont toujours parfaitement pertinentes. Ainsi, au lieu de le laisser s’accumuler dans leurs archives, Career Contessa partage et re-partage le lien au fil du temps, afin de continuer à voir circuler un contenu qui leur a pris du temps à créer.

Notons aussi qu’ils ne sont pas les seuls à le partager… chaque fois que vous faites la promotion de votre contenu evergreen, vous permettez à d’autres personnes de le partager/retweeter, tout comme plusieurs personnes l’ont fait pour le Tweet ci-dessus.

Nous faisons de même chaque semaine.

Par exemple, voici un extrait de notre newsletter faisant la promotion d’un article de blog qui a été publié en 2015 :

Ce vieil article de blog aurait-il attiré beaucoup de trafic ce jour-là sans que nous en fassions la promotion ? Probablement pas. Mais parce que nous l’avons fait, nous avons obtenu de nouveaux lecteurs pour un article que nous avions publié il y a bien longtemps !

Alors comment savoir quoi partager et quand ?

Après tout, plus vous écrivez d’articles, plus votre stock grandit. Alors comment garder une trace de tout, et s’assurer que tout reste frais ?

Comment garder une trace de votre contenu evergreen (et le partager !)

Par quoi peut-on commencer avec ce catalogue d’articles de blog ?

Tout d’abord, identifiez vos articles evergreen.

Si vous bloguez depuis un certain temps, ce processus peut prendre du temps. Mais vous n’avez besoin de le faire qu’une fois et vous serez heureux de l’avoir fait lorsque vous attirerez soudain de nouveaux lecteurs sur de vieux articles qui, autrement, auraient été perdus !

Identifiez les articles qui sont encore pertinents et qui peuvent continuer à être partagés. Sauvegardez-les dans un tableur ou un document, afin de pouvoir les retrouver facilement et d’y ajouter d’autres articles au fur et à mesure que vous les publiez !

Petit conseil : parfois, un article de blog un peu dépassé ne nécessite que quelques modifications rapides pour redevenir pertinent ! Il est beaucoup plus rapide de mettre à jour un article en 15 minutes que d’en écrire un nouveau. Vous pouvez en apprendre davantage à ce sujet ici : Comment ranimer son contenu avec un audit rapide.

Ensuite, écrivez quelques publications pour chaque article de blog que vous souhaitez promouvoir.

Vous voulez éviter d’utiliser les mêmes publications encore et toujours sur un réseau comme Facebook ou LinkedIn, il est donc toujours bon de préparer quelques versions différentes.

Si vous avec besoin d’inspiration, consultez cet article : Variations sur un même tweet: 5 manières simples de les créer.

Petit conseil : n’oubliez pas de profiter de toutes les options offertes par les différents réseaux sociaux, comme l’ajout de @-mentions, de hashtags, de graphiques personnalisés, etc.

Enfin, enregistrez ces publications quelque part avant de les partager sur les réseaux sociaux.

Si vous n’utilisez pas un outil de programmation de votre contenu, vous pouvez enregistrer vos publications dans un tableur ou un document type Word.

Vous pouvez ensuite les copier/coller de ce document directement dans vos réseaux sociaux, et les partager ainsi potentiellement plusieurs fois sans avoir à écrire de nouvelles publications à chaque fois.

Attention, Twitter ne vous permet pas de publier le même Tweet plus d’une fois (pour en savoir plus, c’est ici).

À chaque fois que vous faites la promotion d’un article de blog sur Twitter, vous devez rédiger un nouveau Tweet.

C’est pourquoi nous vous recommandons de garder une trace de tous vos articles de blog dans une liste – lorsque vous avez besoin de programmer des Tweets promotionnels, choisissez simplement une poignée d’articles de blog dans cette liste et lancez quelques publications !

Et au cas où vous l’auriez raté plus tôt, voici un article de blog avec quelques conseils pour écrire plusieurs publications qui font la promotion d’un même contenu.

Quelle que soit votre méthode, le plus important est que vous ne laissiez pas votre contenu evergreen se perdre.

Tout ce vieux contenu que vous avez passé du temps et de l’énergie à créer ne doit pas être oublié, et l’audience que vous avez gagnée depuis que vous l’avez publié et diffusé sera peut-être heureuse de le consulter et de le partager !

Photo by Austin Distel

Comment expliquer le succès de TikTok depuis le confinement ?

Comment expliquer le succès de TikTok depuis le confinement ?

Une chose est sûre, le confinement aura permis de libérer la créativité des internautes. Et s’il y a bien un réseau social à qui ça réussit, c’est TikTok. Téléchargée plus de 65 millions de fois rien qu’en mars (oui, vous avez bien lu), la plateforme s’est imposée comme l’exutoire des confinés en mal d’occupations. 

Quelques chiffres sur TikTok

Avant de rentrer dans le vif du sujet, revenons sur quelques chiffres qui suffiront à eux seuls à vous donner une idée du phénomène TikTok.

  • 2018 : lancement de la plateforme en Europe
  • 1,5 milliard : nombre de téléchargements de la plateforme dans le monde depuis son lancement
  • 65 millions : nombre de téléchargements de la plateforme dans le monde sur le seul mois de mars
  • 48 minutes par jour: c’est le temps moyen passé par les utilisateurs sur la plateforme
  • TikTok figure dans le TOP 10 des applications téléchargées pendant le confinement
  • 70% des utilisateurs du réseau social ont moins de 25 ans (données avant le confinement).

Pourquoi le confinement réussit à TikTok ?

Du coup, la question que l’on se pose forcément, c’est pourquoi un tel succès pendant le confinement précisément ?

Réponse n°1 : ça occupe.

On s’est bien mis au yoga en ligne, aux séances de CAF en visio et aux tutos cuisine live, alors pourquoi pas inviter une choré sur le son du moment ? Avec une recette comme seuls les réseaux sociaux savent le faire, TikTok a réuni tous les ingrédients à succès : des vidéos courtes, de la musique, du fun, la possibilité de zapper rapidement et bien sûr, un algorithme bien ficelé qui nous montre ce que l’on veut voir (en fonction de ce que l’on a regardé, aimé, partagé…). Bref, tout ce qu’il faut pour nous garder le plus longtemps possible sur la plateforme ! Vous n’êtes pas chauds pour danser ? Pas de problème, vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, et c’est ça qui est cool sur TikTok !

Réponse n°2 : ça aide à décompresser.

Dans cette période où l’information tourne en boucle sur le même sujet et où le climat général est anxiogène, les réseaux sociaux sont une véritable mine d’or pour dénicher du contenu drôle et léger. Et avec ses vidéos toutes plus créatives et WTF les unes que les autres, TikTok est parfait pour cela !

Réponse n°3 : se mettre en scène sans se prendre au sérieux.

Contrairement à Instagram, où le visuel et la maîtrise de son image sont au cœur de l’utilisation, TikTok prône le « no shame ». En gros, le ridicule ne tue pas (et on s’en rend rapidement compte), mais c’est ça qui fait du bien en ce moment !

C’est aussi le moment de retrouver des challenges à nomination qui changeront du classique babychallenge : découvrez le hand emoji challenge !

Un créneau à ne pas louper pour les marques

Oubliez SnapChat, TikTok est le réseau pour cibler la génération Z ! En France, les marques sont encore timides quant à l’utilisation de la plateforme à des fins marketing. Pourtant les idées ne manquent pas : lancement de challenges, concours, contenus de marque, partenariats… Parce que oui, les influenceurs s’y mettent aussi et, surprise, en particulier depuis quelques semaines.

En revanche, avec des fonctionnalités encore restreintes pour les marques, TikTok ne suffira pas à lui seul à vous constituer une véritable stratégie de communication digitale. Pertinent pour une utilisation complémentaire avec vos autres réseaux ou outil de veille pour analyser de près les besoins et habitudes de votre cible ? A vous de voir …

Prêt.e à vous lancer ? Voici comment cette vidéo est devenue virale sur TikTok ! 

Sources
Agence OP1C ; « TikTok : pourquoi le réseau explose depuis le confinement ? »
LeMonde ; « Sur TikTok, la musique et les sketchs adoucissent le confinement »
L’ADN ; « Sur TikTok, on affronte la peur du coronavirus en rigolant »

Garder le contact en confinement : le top des réseaux sociaux !

Garder le contact en confinement : le top des réseaux sociaux !

C’est officiel, la France est repartie pour deux semaines de confinement supplémentaires ! Sans vouloir être pessimiste, cela devrait même durer au delà de quatre semaines…

Qu’à cela n’tienne ! Contrairement à ce que certains sceptiques auraient pu imaginer, nous restons plus soudés que jamais !

Et nos chers réseaux sociaux, largement critiqués, sont désormais nos armes du quotidien pour créer du lien et garder le contact avec nos proches et nos communautés.

 

Petite to-do list des réseaux sociaux indispensables pour survivre à cette période dédiée au combo legging / canapé

 

Echanger / discuter

Les réseaux sociaux de messagerie et d’appel en visio sont nombreux ! Voici une petite liste des principaux :

  • Skype, qu’on ne présente plus et qui est la référence en matière de visioconférence. Son principal avantage est que vous pouvez organiser un e-apéro avec 50 personnes connectées en même temps ! Vous savez ce qu’il vous reste à faire pour l’anniversaire de Patrick dans trois jours.
  • WhatsApp est elle la messagerie de référence pour garder contact avec vos proches dans le monde entier (2 milliards d’utilisateurs rien que ça !)
  • Facetime, pour les utilisateurs d’Apple
  • Messenger qui a dépassé l’application native de Facebook
  • Hangout & Zoom sont à la base des outils de conférence professionnelle mais qui ont des fonctionnalités intéressantes comme le partage d’écran ou la possbilité de filmer la conversation.

Profitez-en tout le monde est disponible et ce à n’importe quelle heure !

Quelques idées pour votre prochaines visios :

  • Simplement prendre des nouvelles de tous vos amis. Notamment ceux que vous n’avez jamais le temps d’appeler !
  • Appeler vos grands-parents et en profiter pour vraiment leur expliquer comment ça marche.
  • Organiser des sessions de co-working en ligne. Envoyer une invitation formelle, le noter sur votre agenda et se connecter habillé comme pour aller au bureau. Vous avez même le droit à des pauses café !
  • Multiplier les sessions de sport en live. Zumba, box, pilate, yoga voire danse africaine, personne ne vous jugera ! Sauf peut-être vos voisins du dessous.
  • Finir la journée par un skype apéro. Avec modération évidemment. Et oui, on évite de commencer le mardi à 11h.

Côté business, il y a de quoi faire aussi :

  • Tester le format webinar pour parler de vos produits, faire intervenir un expert de votre domaine, échanger avec vos fans…
  • Proposer des sessions de coaching ou d’entretiens privés en ligne
  • Développer un service de SAV en visio selon la technicité de votre offre.
  • Créer des tutos vidéos ou des ressources que vous pouvez facilement partager en visio.

 

Partager ses musiques et des moments Netflix & chill

Quand notre plateforme de streaming préférée pense vraiment à TOUT…

Netflix connaît ses utilisateurs et à quel point le « Netflix & chill » a pu rendre le binge-watching convivial. Une extension sur le navigateur Google Chrome est donc disponible pour vous permettre de mater vos séries à distance tout en échangeant sur un chat disponible sur la droite.

Si vous êtes plutôt porté musique, vous avez toujours la possibilité de créer des playlist collaboratives sur Spotify. A conserver pour votre prochain e-apéro ou pour préparer vos prochains pas de danse en live !

Enfin, on a pas encore testé mais pour les fans de karaoké, l’application Smule promet des soirées endiablés. (Encore une fois on pense aux voisins !).

 

Jouer 

La plateforme House party, créée en 2016, a connu un vrai boom depuis la mise en quarantaine !

Elle permet à ses utilisateurs de créer des groupes de conversations vidéos mais également de jouer à des mini-jeux :

  • Quick Draw : qui vous permet de dessiner sur une même interface – parfait pour un pictionnary 
  • Heads Up ! : un jeu de quiz et devinetttes
  • Trivia : comme son nom l’indique, une sorte de Trivial pursuit constitué de questions sur une thématique choisie (culture générale, musique, géographie, etc.)
  • Chips and Guac : essayer de deviner que à quoi pense l’autre grâce à un système d’associations de mots – à tester !

On s’éloigne un peu des réseaux sociaux traditionnels mais deux bonnes nouvelles pour les inconditionnels de jeux de société :

1) le célèbre jeu Loup-garou est disponible en ligne.

2) Idem pour le jeu Blanc Manger Coco !

De rien. 😉

Rire un peu, beaucoup

 

Voir cette publication sur Instagram

Boy byeeee

Une publication partagée par Lola Tash and Nicole Argiris (@mytherapistsays) le

On finit par nos deux préférés pour rire (beaucoup) et partager un peu de bonne humeur !

Le premier est bien évidemment Tik Tok qui a pris une belle envolée ces derniers mois. Le réseau social est un puit sans fond de vidéos sur fond musical qui se moquent de tout et de toutes les situations, lancent des challenges aux utilisateurs et deviennent virales en un rien de temps. Si vous n’avez pas encore l’application, on vous invite à découvrir les nombreux articles sur les best-ofs

Enfin, on ne pouvait pas finir sans parler d’Instagram et de ses memes. L’envoi de meme à ses proches est d’ailleurs devenu un mode de communcation à part entière. Pas besoin d’introduction ni de bonjour. Il vous suffit de mentionner la personne à qui vous souhaiter le partager ou de lui envoyer en message privé pour une dose de rire par jour. 

Bon et fini, vous pouvez aussi sortir la tête par votre balcon / fenêtre et faire coucou à votre voisin ! 

De nombreuses initiatives se sont lancés sur les réseaux (encore une fois !) pour regrouper les personnes d’un quartier ou d’un immeuble afin de proposer aux personnes âgées d’aller faire leurs courses ou simplement discuter. 

Si ce n’est pas encore le cas chez vous, n’hésitez pas à lancer un groupe Facebook ou une conversation WhatsApp

Prenez soin de vous et #StayHome ! 🙌

Une communication exceptionnelle pour une situation exceptionnelle ?

Une communication exceptionnelle pour une situation exceptionnelle ?

A situation exceptionnelle, communication exceptionnelle ? Nous en faisons l’expérience en ce moment même… La semaine dernière, nous évoquions la discrétion comme une option largement préférable à une communication inchangée, qui risquerait d’être déplacée dans un contexte tel que celui que nous vivons.

Mais une fois le ménage fait sur ce qui était prévu, comment rebondir ? Quel contenu proposer pour ne pas disparaitre des fils d’actu, sans pour autant en faire des caisses ? Petit tour d’horizon des meilleures actions du communication aperçues cette semaine sur nos réseaux…

1. Proposer du contenu lifestyle

Dans des moments où il peut être mal venu de trop mettre en avant leurs produits, les marques ont tout intérêt à se positionner comme source d’inspiration et de conseils auprès de leur communauté. Et le contenu lifestyle est idéal pour cela.

👉 Pour notre client The Collective (spécialités laitières) nous avons faire le choix de suspendre les posts trop axés produit pour proposer des astuces Do It Yourself, notamment avec la réutilisation des pots.

👉 Pour un autre de nos clients, Delta, spécialisé dans le yaourt grec, nous avons d’ores et déjà publié du contenu avec des idées de recettes faciles à réaliser à la maison.

Voici d’autres contenus que nous avons trouvé inspirants…

2. Jouer la carte de l’humour

En matière d’humour, on a eu de quoi faire cette semaine. Mais alors, par pitié, si vous allez dans ce sens, jouez-la fine.
Posez-vous les bonnes questions :  quel est le ton habituellement adopté par la marque (déjà humoristique ou non) ? Votre secteur d’activité est-il propice pour rebondir sur la situation ? Evitez à tous prix les lourdeurs qui seront 10 fois pires qu’un silence réfléchi.

👉 Pour notre client WIV (vente de vin à domicile), nous avons mis en suspens les actions prévues et avons imaginé une série de posts « pour voir le verre à moitié plein » pour les jours à venir.

 

Sinon, il y a ces posts qui nous ont bien fait rire…

3. Adopter une posture pédagogique

Lorsque nous sommes face à des situations déroutantes comme celle que nous vivons, nous sommes bien souvent en manque d’informations et de repères. Les médias en ligne l’on bien compris et en ont fait le sujet principal de leurs derniers articles. Si l’information est pertinente et possède une vraie valeur ajoutée, le contenu devient alors ultra qualitatif.

C’est notamment le cas pour ces deux articles :

 👉 Maddyness – Entrepreneurs, tout ce que vous devez savoir pour faire face au coronavirus

👉 Welcome to the Jungle – Confinement : 13 conseils pour assurer en télétravail

Bon à savoir : contenu pédagogique ET humoristique peuvent aller ensemble !

 

4. Ne pas couper le lien

Quand le client est contraint de rester à la maison c’est la marque qui s’invite chez lui ! Outre les salles de sports, cours de danse, de yoga et autres pratiques physiques qui proposent des cours en ligne, d’autres marques s’y sont mises. C’est notamment le cas du Petit Ballon. En créant « l’Ecole du Petit Ballon », la marque propose des lives quotidiens sur Instagram pour parler vin. Une bonne idée pour maintenir le lien avec ses abonnés…

En attendant la suite des événements, vous aussi partagez-nous vos plus belles trouvailles !

Crédit photo: Markus Spiske