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4 chiffres à retenir sur les réseaux sociaux et les jeunes (2021)

4 chiffres à retenir sur les réseaux sociaux et les jeunes (2021)

La dernière étude de Diplomeo sur les jeunes et les réseaux sociaux est sortie le mois dernier. Une enquête menée auprès de plus de 4 mille jeunes de 16 à 25 ans, sur leur utilisation quotidienne des réseaux sociaux. Evidemment, on ne pouvait pas passer à côté ! Retour sur les 4 grandes tendances qui ont retenu notre attention.

1. Instagram reste la référence

Commençons par la plateforme qui demeure, cette année encore, en haut du podium des réseaux sociaux les plus utilisés par les jeunes. Tendances, mode, food, voyages, Instagram est en effet utilisé par 82% de jeunes interrogés dans l’étude (contre 64%en 2017).

Sur fond de belles photos et de vidéos dynamiques, Instagram est bel et bien la plateforme préférée (et la plus addictive !) de la génération Z, qui l’utilise à de nombreuses fins : passer le temps, s’informer, échanger, partager…

Il est donc devenu indispensable aujourd’hui de penser un plan d’action et une stragie sur Instagram pour votre communication digitale, surtout si votre cible est jeune.

2. Tiktok, le grand gagnant de 2020

S’il y a bien une plateforme à qui le confinement de 2020 a réussi, c’est TikTok ! Et pour cause : alors que l’année dernière seulement 10% des jeunes interrogés disaient utiliser Tiktok en 2019, ils étaient 38% l’année dernière… Et il y a fort à parier que l’ascension ne s’arrêtera pas là !

Même si les filles sont plus présentes sur l’application (46% contre 30% de garçons), c’est surtout du côté de l’âge que la différence se fait le plus ressentir : 57% des 16-18 ans y sont présents contre 26% des 20-25 ans !

Votre coeur de cible vise les 16-20 ans ? Alors oui, Tiktok pourrait bien être une plateforme stratégique à adopter pour votre communication digitale !

 

3. Facebook devient old school

Alors que 93% des jeunes de 16 à 25 ans étaient présents sur Facebook en 2017, ils n’étaient plus que 54% l’année dernière (en passant à 67% en 2018 et 61% en 2019) ! Notons d’ailleurs que 10% des interrogés ont supprimé leur compte de la plateforme en 2020, bien souvent soit par manque d’intérêt pour les contenus trouvés, soit parce qu’ils n’y sont plus présents.

Comme Tiktok, on observe là aussi une différence entre les générations. En effet :

  • 72% des 16-18 ans n’utilisent tout simplement pas Facebook
  • 68% des 20-25 ans y sont encore présents.

Ces informations sont à prendre en compte si vous touchez une cible jeune. Facebook est-il encore un réseau suffisamment pertinent pour votre communication digitale ?

4. Les réseaux sociaux pour se divertir, mais pas que !

La grande majorité de la génération Z est donc présente sur une moins une plateforme sociale et la tendance ne semble pas prête de s’inverser. L’étude de Diplomeo s’est également penchée sur l’utilisation des réseaux sociaux par les jeunes.

Le divertissement et le loisir est effectivement le premier motif d’utilisation :

  • 85% des jeunes utilisent les réseaux sociaux pour discuter avec leurs amis
  • 74% pour passer le temps
  • 58% pour se détendre.

On constate également que les plateformes sociales sont utilisées à bien d’autres fins :

  • 73% des jeunes s’informent directement sur les réseaux sociaux (Instagram en tête, suivi de Twitter)
  • 36% s’en servent pour travailler (Instagram et Linkedin étant les plateformes les plus plébiscitées)
  • 16% y voient une possibilité de débattre sur des sujets
  • 15% les utilisent pour stalker (la base tout de même 😉).

Notons enfin que l’utilisation première des réseaux sociaux pour les jeunes étant d’échanger avec leurs proches, ils ont là aussi leurs applis de prédilection :

  • Whatsapp : 63% des jeunes l’utilisent
  • Messenger : 54%
  • Snapchat : 53%.

Alors, quel est votre plan d’action sur les réseaux sociaux cette année ? Et comment allez vous l’adapter à votre cible ?

Retrouvez l’étude complète de Diplomeo par ici et l’infographie par là.

Photo by Josh Rose ; Gian Cescon ;

La certification Facebook (enfin) disponible en français

La certification Facebook (enfin) disponible en français

La certification Facebook, ça vous dit quelque chose ?

Elle permet aux community manager (ou à toutes personnes s’y intéressant) de valider leurs compétences sur la gestion de communauté.

La bonne nouvelle, c’est que depuis mars, l’examen final est enfin en français !

3 étapes pour passer la certification Facebook

 

Étape 1 – Suivre les modules de formation

Au programme, 5 grands thèmes sont abordés : 

  • Définir et établir une communauté
  • Développer des stratégies et des processus pour la gestion des communautés 
  • Prendre des décisions stratégiques en terme de contenu pour une communauté 
  • Impliquer et modérer une communauté 
  • Mesurer et analyser la réussite d’une communauté 

Chacun de ces modules dure entre 15 et 35 minutes. Retrouvez les directement sur Facebook Blueprint

Étape 2 : se plonger dans les ressources disponibles

En plus des modules de formation, accédez également à ces ressources : 

  • un examen blanc de 30 questions pour vous familiariser avec le contenu de l’examen
  • un guide d’étude qui présente les compétences en gestion de communautés requises pour passer l’examen de certification Facebook

Étape 3 : passer la certification Facebook

Quand vous vous sentez prêts, direction l’examen offciel

Celui-ci dure 120 mn et respecte un certain nombre de règles. En effet, s’agissant d’une certification en bonne et dûe forme, vous devrez prévoir par exemple une pièce d’identité, programmer un créneau horaire et ne pas utiliser de ressources externes pour le valider. 

Une fois votre certification reçue, celle-ci est valable 24 mois. Vous pouvoir choisir de l’afficher sur votre profil Facebook ou encore le mentionner sur LinkedIn. Well done! 

À l’aide ! Il ne se passe rien sur ma page Facebook…

À l’aide ! Il ne se passe rien sur ma page Facebook…

« Houston, nous avons un problème : notre page Facebook fait le mort. » Un nombre d’abonnés qui ne décolle pas ?  Des posts qui ne comptent pas le moindre petit like ? Effectivement, il y a un souci. Mais peut-être pas si complexe que cela à résoudre : il suffit de vous poser les bonnes questions !

Est-ce pertinent pour vous d’avoir une page Facebook ?

Première question à vous poser, et non des moindres, avez-vous vraiment un intérêt à vous trouver sur Facebook ? Alors certes, en matière de réseaux sociaux, c’est la base, mais ce n’est pas une raison en soi. Afficher votre marque ou votre activité sur les réseaux sociaux relève d’une stratégie de communication que vous devez définir pour ne pas partir dans tous les sens. Et lorsque vous définissez cette stratégie, l’une des premières questions à se poser c’est : « à qui je m’adresse et par quel canal je le fais ? »

En clair, être sur Facebook pour dire d’y être, c’est contreproductif. Peut-être que la plateforme n’est tout simplement pas adaptée à votre cible et que vous perdez du temps et des efforts inutilement, au détriment d’un canal qui pourrait s’avérer beaucoup plus efficace pour vous !

Est-ce que vous ne prenez pas tout ça trop au sérieux ?

Prenons un peu de recul : pourquoi les gens se rendent-ils sur Facebook ? Bien souvent, pour faire un break et passer le temps durant sa journée ou le soir en rentrant. Vous vous doutez bien que ce qu’ils cherchent à ce moment là, c’est de la distraction, de la légèreté.

inspirer les gens sur facebook

En tant que marque, vous pensez qu’il est nécessaire de publier du contenu professionnel et d’éviter les tons/messages inappropriés. Alors oui, mais non. Contrairement à Linkedin, plateforme résolument tournée vers les professionnels, Facebook touche le grand public, vous pouvez donc (et devez) vous permettre du contenu plus léger.

Attention, ne nous faites pas dire ce que nous n’avons pas dit : la communication digitale, c’est du sérieux. Mais publier du contenu fun ça se réfléchit, et plus que ça : c’est stratégique !

Est-ce que vous publiez assez de contenus sur votre page Facebook ?

L’un des secrets pour un algorithme Facebook qui vous soit favorable c’est la régularité. Premier conseil : on essaye de publier un peu plus qu’une fois tous les 36 du mois. Deuxième conseil : on oublie la stratégie du « je bombarde de 4 posts par jour pendant une semaine parce que j’ai le temps et après silence radio pendant 2 mois ».

L’idée c’est d’étaler vos posts sur la durée pour avoir suffisamment de contenus (idéalement 2 posts par semaine), sans pour autant tomber en rupture de stock.

calendrier éditorial pour votre page facebook

Est-ce que vous ne parleriez pas un trop de vous ?

Dernière erreur souvent commise par les marques sur les réseaux sociaux : le trop d’auto promotion. Déjà, rappelez vous de ce que nous avons vu en 2ème point : les gens se rendent sur Facebook pour se détendre et pour se changer les idées. Ils n’ont pas envie de ne voir les posts interminables d’une entreprise qui ne parle que d’elle. Par ailleurs, prenez le temps d’imaginer la multitude de marques présentes sur la plateforme. Et d’imaginer toutes celles qui ne parlent que d’elles… Quel manque d’originalité !

rendre sa page facebook professionnelle attractive

C’est le moment de vous différencier et de miser sur du contenu à valeur ajoutée (toujours en lien avec votre secteur/marché évidemment). Demandez-vous à vous-même ce que vous avez envie de voir/de lire/d’écouter en vous rendant sur Facebook : un article de blog sur une tendance récente ? Un podcast inspirant ? Une belle photo qui vous inspire en ce lundi matin ? Une vidéo ? Bref, le champ d’action est large ! Alors à vous de faire jouer votre créativité !

 

Photo by Glen Carrie ; Windows on Unsplash

Quelles dimensions pour vos images sur les réseaux sociaux ?

Quelles dimensions pour vos images sur les réseaux sociaux ?

Photo de cottonbro provenant de Pexels 

La taille de votre contenu sur les réseaux sociaux compte ! Utiliser les bonnes dimensions d’images vous évitera bien des mauvaises surprises : perte de qualité, image déformée voire coupée… Ce serait dommage de se donner autant de mal à publier pour que vos publications n’apparaissent pas correctement, pas vrai ?

Les plateformes ne nous simplifient pas la tâche pourtant. Leurs interfaces sont régulièrement mises à jour, de nouveaux types de post apparaissent, de quoi perdre le fil !

Pour 2021, il est temps de vous redonner un petit update : suivez le guide ! 

Les dimensions à respecter sur Facebook

Dimensions de votre photo de profil : 170 x 170 pixels sur desktop et 128 x 128 pixels sur mobile

Dimensions de votre photo de profil : 170 x 170 pixels sur desktop et 128 x 128 pixels sur mobile

Dimensions de votre photo de couverture : 851 x 315 pixels

  • Dimensions recommandées sur desktop : 820 x 312 pixels
  • Dimensions recommandées sur mobile : 640 x 360 pixels
  • Taille minimum: 400 x 150 pixels
  • Poids idéal du fichier : moins de 100KB

Dimensions pour le fil d’actualité : 1200 x 630 pixels

  • Taille minimum : 600 x 315 pixels

Dimensions pour votre publication carousel : 1200 x 1200 pixels

Dimensions de votre photo de couverture d’événement : 1200 x 628 pixels

Dimensions de votre story : 1080 x 1920 pixels

Pensez à laisser de l’espace en haut et en bas (environ 250 pixels) pour éviter que votre image ne soit recouverte par un CTA ou autre bouton Facebook.  

Dimensions des publicités

  • Dimensions d’une publicité dans le fil d’actualité : au moins 1080 x 1080 pixels. Taille minimum : 600 x 600 pixels. Ratio 1.91:1 à 1:1. Poids max du fichier : 30 MB.
  • Dimensions d’une publicité dans la colonne de droite : au moins 1080 x 1080 pixels. Taille minimum : 254 x 133 pixels. Ratio 1:1. 
  • Dimensions d’une image dans un article : au moins 1080 x 1080 pixels. Ratio 1.91:1 to 1:1. Poids max du fichier : 30 MB.
  • Dimensions d’une image dans la marketplace : au moins 1080 x 1080 pixels. Ratio 1:1.Poids max du fichier : 30 MB.
  • Dimensions d’une image dans les messages sponsorisés : au moins 1080 x 1080 pixels. Ratio 1.91:1 to 1:1.Poids max du fichier : 30 MB.

Les dimensions à respecter sur Instagram

Dimensions de votre photo de profil : 320 x 320 pixels

Dimensions des contenus du feed :

  • format paysage : 1080 x 566 pixels
  • portrait: 1080 x 1350 pixels
  • carré : 1080 x 1080 pixels

Dimensions d’une story : 1080 x 1920 pixels

Pour les formats Reels, vous pouvez utiliser le même format que pour les stories ! 

Les dimensions à respecter sur Twitter

Dimensions de votre photo de profil : 400 x 400 pixels

  • Taille minimum : 200 x 200 pixels
  • Poids max : 2MB

Dimensions de votre bannière : 1500 x 500 pixels

Dimensions d’une photo dans le feed : 1024 x 512 pixels

  • Taille minimuym: 440 x 220 pixels
  • Ratio recommandé: 16:9
  • Poids max : jusqu’à 5MB pour les photos et GIFs sur mobile. Jusqu’à 15MB sur desktop.

Dimensions pour les publicités sur Twitter :

  • Image seule et multi-images : Minimum 600 x 335 pixels.
  • Miniature de site web : 800 x 418 pixels pour un ratio de 1.91:1. 800 x 800 pour un ratio de 1:1. Poids max : 20MB.
  • Carousels: 800 x 800 pixels pour un ratio de 1:1. 800 x 418 pixels pour un ratio de 1.91:1.Poids max : 20MB for 2-6 image cards.
  • Carte Message Direct : 800 x 418 pixelspour un ratio de 1.91:1.Poids max : 3MB.
  • Conversation card: 800 x 418 pixels pour un ratio de 1.91:1.Poids max : 3MB.

 

Les dimensions à respecter sur LinkedIn

Dimensions de votre photo de profil : 400 x 400 pixels

Dimensions de votre photo de couverture : 1584 x 396 pixels

Dimensions d’une image dans une publication : 1200 x 627 pixels

Dimensions des publicités sur LinkedIn :

  • Taille d’un logo en publicité : 100 x 100 pixels
  • Spotlight ads : 100 x 100 pixels
  • Image de fond d’une publicité Spotlight : 300 x 250 pixels
  • Publicité contenu sponsorisé : 1200 x 627 pixels (1.91:1)
  • Publicité d’un carousel d’images: 1080 x 1080 pixels (1:1)

Vous voilà parés pour vos prochains posts sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn ! Vous êtes sur d’autres plateformes ? N’hésitez pas à faire un tour sur l‘article plus complet d’Hootsuite

 

Comment rendre vos vidéos efficaces sur les réseaux sociaux

Comment rendre vos vidéos efficaces sur les réseaux sociaux

La vidéo, LE format qui va booster vos publications sur les réseaux sociaux. Ok, c’est cool mais comment faire pour les attrayantes ? Du calme, rendre vos vidéos « sociales » est plus simple que vous ne l’imaginez. Et nul besoin de se torturer l’esprit avec un éclairage travaillé, un équipement professionnel ou une durée optimale magique.

Avant toute chose il faut d’abord penser : CONTENU. C’est ce qui vous donnera la base d’une vidéo efficace ! Alors, comment vous assurer que votre contenu est au point ?

Créez un contenu vidéo qui apporte au moins l’une de ces trois choses

 

1. Du divertissement

Quoiqu’il arrive, il ne faut pas que votre vidéo laisse indifférent. Et pour cela, il faut engager votre audience émotionnellement. Que vous les fassiez rire, pleurer ou que vous reteniez leur attention pour quelque raison que ce soit, il faut que vos abonnés aient envie de partager ce qu’ils ont vu. En apportant du divertissement et en faisant appel aux émotions de votre audience, vous créez une connexion et favoriserez de ce fait les interactions (et là c’est le jackpot !). Vous pouvez jouer sur les leviers suivants :

  • l’humour et les fou-rires,
  • la surprise, l’étonnement (la 4ème va vous surprendre !)
  • l’admiration,
  • la tristesse et l’empathie,
  • la mignonnerie (vous comprenez maintenant pourquoi les chats ont envahi la toile ?),
  • la beauté en général.

2. De l’information

Aidez votre audience à apprendre quelque chose de nouveau pour eux ou pour leur entreprise. Les gens partageront facilement quelque chose qui leur a été utile et qui peut l’être pour leur réseau.

Par information on entend de l’actualité ou de l’information suffisamment pertinente en lien avec votre activité. Si vous êtes une agence de communication, cela peut être une vidéo sur la dernière tendance en matière de posts Instagram, si vous possédez une marque de vêtements made in France, cela peut être une vidéo sur vos techniques de fabrication, etc.

Attention : les contenus traitant des dernières actualités s’essoufflent rapidement et ne peuvent pas (ou difficilement) être réchauffés.

L’approche idéale pour cette catégorie est d’apporter de l’information qui continuera à être utile plus tard.

3. De la personnalité

Cerise sur le gâteau : tâchez de vous créer une identité et de faire vivre votre marque via vos vidéos. C’est cette personnalité unique qui fera que votre audience développera un réel engagement (et récurrent !) envers votre entreprise. Cela passe par le fond et la forme.

  • Sur le fond : traitez de sujets en lien avec vos valeurs ou des causes qui vous sont chères, lancez des concours, des challenges… Ce ne sont pas les idées qui manquent ! Plus vous arriverez à développer cette identité qui vous est propre, plus vous arriverez à toucher des visiteurs qui s’identifieront vraiment à vous, plus il y a de chances qu’ils partagent votre contenu ! Un beau cercle vertueux.
  • Sur la forme : même sans le son, on doit savoir qu’il s’agit de vous ! Que ce soit dans le format (on pense notamment aux vidéos Brut. ou aux Fast and Curious de Konbini), dans les intro et outro (génériques de début et de fin), dans la manière dont votre vidéo est montée, ou dans les fonds si vous choisissez de faire une vidéo statique (un logo visible derrière vous, un lieu récurrent, une couleur dominante…), les idées de manquent pas pour vous affirmer et créer votre univers. 

A vous de jouer et de mettre en pratique ces quelques astuces qui boosteront à coup sûr vos contenus vidéos ! 😉

Photo by William Bayreuther ; Markus Winkler

4 conseils pour gérer vos réseaux sociaux pendant une fermeture forcée

4 conseils pour gérer vos réseaux sociaux pendant une fermeture forcée

Avec l’équipe Boots & Cats, nous pensons à toutes celles et ceux qui ne peuvent pas exercer leur métier et/ou faire tourner leur commerce correctement en ces temps difficiles. Mais on ne se laisse pas abattre ! Et plutôt que voir le verre à moitié vide, nous préférons vous donner quelques bons conseils pour gérer efficacement (ou presque) vos réseaux sociaux. C’est parti !

1. Véhiculez les bonnes informations, au bon moment

Pas facile pour vos clients de faire le tri avec toutes les réglementations qui ont récemment été imposées : « Est-ce que c’est fermé ? », « Il est ouvert jusqu’à quelle heure ? », « Tu crois qu’ils livrent ? », « Elle donne les cours à distance ou pas ? », etc. Vous l’aurez compris, la priorité numéro 1 en ce moment, c’est de faire suivre à vos abonnés toutes les informations relatives à votre nouvelle organisation. Voici une liste non exhaustive :

  • Un avis de fermeture
  • Les nouveaux horaires en vigueur
  • Une offre annexe : livraison, service click and collect, prestation en ligne…
  • Ou, au contraire, faire savoir que tout roule normalement !

N’hésitez pas à rédiger une FAQ spécifique à votre nouvelle organisation, que vous pourrez mettre directement en ligne sur votre site.

Enfin, n’oubliez pas de faire figurer toutes ces nouvelles informations sur Google et tous les sites de référencement sur lesquels vous figurez.

2. Adaptez vos contenus

Parce que fermeture ne veut pas dire silence radio (bien au contraire !), continuez à publier, si possible sur un rythme de 2 à 3 publications par semaine. Mais attention : bannissez tous les contenus qui poussent vos abonnés à la consommation à des moments où ils ne pourraient pas venir vous voir. Voici les contenus « valeur sûre » que vous pouvez publier :

  • Des nouvelles de vous et votre équipe : de belles captures de vos réunions zoom, quelques avant-premières d’un projet en préparation pour la suite…
  • Du contenu à valeur ajoutée : astuces, tutos, recettes…
  • Des contenus qui favorisent l’engagement : les incontournables jeux concours.

L’idée ici est avant tout de rester actif et visible sur les plateformes.

3. Amenez les gens là et quand vous voulez qu’ils soient

Vous êtes un restaurant et ne pouvez plus remplir vos tables le soir ? Communiquez à fond sur le plat du jour ! Vous ne pouvez plus donner vos cours de yoga du soir ? Mettez en avant vos sessions à distance ! Vous avez organisé un système de livraison ? Communiquez sur les codes promo que vous avez mis en place !

Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de valoriser les actions que vous faites pour maintenir l’activité. N’ayant donc pas peur d’en user. Et pour que ce soit efficace, le boost de post Facebook/Instagram devient un incontournable pour donner de la visibilité à votre message (une vingtaine d’euros sur 4 jours pouvant largement suffire selon ce que vous mettez en avant).

4. Profitez-en pour faire le ménage

Et si c’était le moment de mettre (enfin) à jour vos pages ? Si, si, toutes ces petites choses que vous procrastinez en permanence… A vous de jouer ! Commencez déjà par un petit coup de boost sur le descriptif de votre activité et vos photos. Dans un deuxième temps, que diriez-vous d’une petite session de modération ? Faites le point sur les avis qui figurent sur vos comptes et répondez-y (mieux vaut tard que jamais).

 

Dites-nous si vous avez mis ces conseils en action et n’hésitez pas à nous partager vos bonnes pratiques ! 😊

Photo by Aarón Blanco Tejedor ; Oleg Laptev ; Erik Mclean 

La certification Facebook (enfin) disponible en français

Bientôt disponible : l’A/B testing de vos posts Facebook

L’A/B testing pourquoi faire ? 

L’A/B testing (ou les tests A/B en français) permettent de tester différentes versions d’un contenu auprès d’une audience cible. 

Par exemple : je lance mon site internet. Je peux faire un A/B testing de ma page de services, une avec mes tarifs affichés et l’autre sans. Je pourrai ainsi vérifier laquelle de ces deux versions convertit le mieux

De la même manière, je peux décider de faire un A/B testing d’une newsletter, d’une plaquette commerciale, d’un article… Et bientôt  d’une publication Facebook ! 

Facebook offre déjà la possibilité de créer des campagnes publicitaires d’A/B testing assez poussées. Vous pouvez ainsi tester plusieurs variantes d’un même contenu publicitaire (avec vidéo, avec photo, etc.) et la plateforme finira par pousser la variante qui obtient la meilleure performance

Pour les publications, on garde la même mécanique ! Sauf que la démarche est bien plus simple, on vous dit tout… 

Tester l’A/B testing via le Creator Studio 

Et oui, bonne nouvelle ! Cette fonctionnalité sera disponible dans l’outil Creator Studio, le nouvel outil qui vous permet de gérer toutes vos publications sur Facebook. 

Contrairement au Business Manager, l’interface publicitaire de Facebook, cet outil est beaucoup plus intuitif et épuré

Lorsque cette fonctionnalité d’A/B testing sera disponible; il vous suffira de vous rendre sur Creator Studio puis de cliquer sur

  • Créer une publication
  • Créer des tests de publication
  • Télécharger vos variantes de publications 
  • Renseigner les dates du test et définir le critère de choix de la publication la plus performante : nombre de likes, de commentaires, de personnes atteintes…

Une fois tout cela complété, le test est lancé sur un échantillon de votre audience et vous n’avez plus rien à faire ! Facebook mettra automatiquement en avant la publication qui a obtenu les meilleurs résultats au reste de votre communauté. 

 

Pour le moment, l’option n’apparaît pas mais vous la trouverez sous « Créer une publication » lorsqu’elle sera disponible. 👆🏻

Quels intérêts de faire de l’A/B testing de publication ?

Vous n’avez jamais hésité avant de publier un post ? Trop ou pas assez de texte ? Une photo avec ou sans personne physique ? Des emojis ou non ? 

L’objectif de l’A/B testing est de vous aider à répondre à toutes ces questions

Chaque audience est différente et il n’y a pas de régles applicables à toutes ! A vous de tester pour voir ce qui fonctionne pour être capable de comprendre au mieux les attentes et les préférences des personnes à qui vous vous adressez. 

Vous pourrez ainsi affiner vos publications et proposer le contenu le plus qualitatif possible à votre audience ! 

Alors, hâte d’essayer ? Pour le moment, il n’y a pas de date officielle de déploiement mais certains utilisateurs ont eu la chance de faire parti des utilisateurs test. 

A guetter donc… !

Pour de meilleures publications, pensez programmation!

Pour de meilleures publications, pensez programmation!

Si vous lisez ce blog depuis suffisamment longtemps, vous savez que nous aimons parler de programmation sur les réseaux sociaux.

Nous aimons la programmation sur les réseaux sociaux parce qu’elle permet de gérer plus facilement et plus rapidement votre contenu. Mais soyons réalistes, même si vous planifiez votre contenu, vous devez prendre le temps de l’imaginer, le créer, le concevoir, le publier, le promouvoir et le mesurer. Vous êtes déjà épuisé.e ?

Il est indéniable que la création de contenu pour les réseaux sociaux peut être le plus grand des casse-têtes pour un petit entrepreneur.

Si vous vous retrouvez bloqué dans la gestion de vos contenus, ces cinq conseils de programmation super simples vous faciliteront la vie et amélioreront vos publications.

1. Optimiser vos moments de publication.

Si vous voulez que votre contenu aille plus loin et produise des résultats, vous devez faire attention au timing. Au temps des premiers balbutiements de Facebook, vous pouviez publier un message sur votre page et toujours voir de l’engagement de la part de votre audience deux jours plus tard. Mais ça, c’était avant.

Les choses ont changé et aujourd’hui, le timing est vraiment important sur les réseaux sociaux. Tout va très vite et si vous publiez ne serait-ce que quelques minutes plus tard que prévu, vous risquez de manquer votre public !

Considérez ceci : un tweet a une durée de vie moyenne de 18 minutes et les posts Facebook reçoivent la majorité de leurs impressions dans les deux premières heures. Avec de si petites fenêtres pour atteindre votre public, il est crucial publier vos messages au bon moment !

Alors, quand devriez-vous poster ? Tout dépend de votre public et du moment où il est le plus actif en ligne. Vous pouvez consulter les statistiques de chaque plateforme pour déterminer quand votre public est en ligne. Sur l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le public est le plus actif sur Facebook vers 16 heures. Il est donc bon de programmer des contenus récurrents à publier vers cette heure-là.

Si votre public est encore peu nombreux ou si vous commencez à peine à utiliser les réseaux sociaux et que vous ne savez pas quand votre public sera actif, nous avons ce qu’il vous faut.

De nombreuses études ont été réalisées sur le meilleur moment pour publier sur chaque plateforme sociale.

Le meilleur moment pour poster sur Facebook est le mercredi entre 13h et 15h.

Le meilleur moment pour poster sur Twitter est entre 12h et 15h.

Les meilleurs jours pour poster sur Instagram sont les lundis et les jeudis sans heure précise. Globalement, les meilleurs moments pour poster sur Instagram sont entre 8h et 9h, 2h et 17h.

Le meilleur moment pour poster sur LinkedIn est le mercredi, entre 15 et 17 heures.

Vous pouvez utiliser ces créneaux comme base pour votre programmation sur les réseaux sociaux, mais nous vous recommandons de mesurer vos statistiques au fur et à mesure afin de pouvoir faire les ajustements nécessaires.

2. Trouver votre fréquence de publication

Vous l’aurez donc compris, le timing est important car tout va très vite sur les réseaux sociaux, mais vous devez maintenant déterminer à quelle fréquence vous devez publier. La logique veut que si le contenu a une courte durée de vie, il est logique de publier le plus souvent possible, n’est-ce pas ?

Pas exactement. En effet, trop publier peut ennuyer vos lecteurs et les inciter à se désabonner. Votre fréquence de publication devrait encourager plus de personnes à s’abonner, et non l’inverse. Vous devez donc maîtriser la fréquence de publication sur chaque canal.

La plupart des gens s’attendent à ce que les marques publient une à deux fois par jour sur les réseaux sociaux, à l’exception de Twitter. Twitter étant le média qui évolue le plus rapidement, il est recommandé de publier environ 15 fois par jour, dont sept fois en partageant le contenu d’autres personnes ou marques.

Comme pour la plupart des médias sociaux, il est essentiel de tester votre fréquence de publication et de trouver le bon équilibre pour votre public.

3. Trouver un équilibre de contenu

Le moyen le plus rapide de vous épuiser sur les réseaux sociaux est de publier sans cesse le même type de contenu. Ça ne vous fera peut-être pas plaisir à entendre, mais les gens en auront marre de votre flux constant de publications promotionnelles tout comme ils en auront marre de vos mèmes à répétition.

Il faut un équilibre du contenu ou un ratio de contenu. Si vous avez déjà deviné que votre ratio dépend de votre audience, alors on vous envoie un high five numérique parce que ça veut dire que vous suivez !

Mais votre ratio de contenu dépend aussi de vos objectifs, de votre secteur d’activité et de votre message global. Le plus important est de varier les plaisirs pour que votre public ne s’ennuie pas et que votre flux ne soit pas répétitif.

Voici quelques ratios de contenu populaires que vous pouvez tester dans votre programmation de médias sociaux.

1. Le ratio 5-3-1

  • Cinq messages de curation
  • Trois contenus éducatifs/informatifs de votre entreprise
  • Deux messages personnels ou juste pour le plaisir

2. Le ratio 80/20

  • 80 % de votre contenu est de nature éducative/informative, celui que vous créez comme celui que vous partagez
  • 20% de votre contenu est promotionnel

3. Le ratio 30/60/10

  • 30 % de votre contenu est du contenu de marque : articles de blog, les vidéos et les images et autres
  • 60 % de votre contenu est de la curation
  • 10% de votre contenu est promotionnel

Ce n’est qu’une base de départ ! Vous pouvez vous complexifier et diviser votre contenu comme bon vous semble.

4. Identifier votre contenu evergreen

Vous êtes très occupé.e, on le sait bien ; et vous n’êtes peut-être non plus pas un.e pro de la rédaction ou de la création graphique. Et si vous êtes rédacteur∙trice ou graphiste, alors vous ne créez probablement pas du contenu uniquement pour votre propre marque. La plupart des gens n’ont tout simplement pas le temps de créer constamment de nouveaux contenus.

Heureusement, c’est inutile ! C’est là que le contenu evergreen vient à la rescousse. Le contenu evergreen est un contenu qui n’est pas sensible au temps et qui apporte une valeur ajoutée sur une longue période.

Il peut s’agir d’articles de blog, de webinaires, de vidéos, d’infographies ou de diffusions en direct. Tout ce qui compte, c’est que votre contenu evergreen soit toujours pertinent pour votre public.

Par exemple, notre article sur les changements d’algorithme de Facebook a été incroyablement précieux en avril 2019, mais à ce jour, la plupart des gens sont déjà au courant et Facebook a fait de nombreux autres changements depuis, de sorte qu’il ne s’agit pas d’un contenu evergreen. Mais, notre article sur la façon d’écrire un article de blog au top à chaque fois a plus de chances de rester pertinent et utile pour notre public.

Certains entrepreneurs s’inquiètent du fait qu’un contenu evergreen ne conserve pas sa valeur une fois qu’il a été publié, mais il y a deux choses importantes à retenir au sujet des réseaux sociaux.

La première est qu’il n’y a aucune garantie que l’ensemble de votre public ne voit chacun de vos articles. En fait, il est plus probable que la majorité de votre audience ne verra pas vos messages. En partageant à nouveau vos contenus evergreen, vous augmentez les chances de que public voit votre contenu.

La deuxième chose importante à noter est que votre public augmente chaque jour et que vous attirez de nouveaux abonnés qui n’ont pas encore vu vos contenus précédents. Ces publications evergreen seront toutes nouvelles pour ces abonnés !

Vous pouvez trouver votre contenu evergreen en faisant un audit rapide.

L’ajout de ce type de contenus à votre calendrier éditorial facilite la publication d’informations cohérentes et précieuses.

5. Garder vos idées à portée de main

Avez-vous déjà eu besoin de trouver quelque chose à programmer, mais il ne s’est pas passé grand chose ce jour là et vous finissez par passer beaucoup trop de temps à essayer de trouver quelque chose d’intéressant à raconter ? Vous voyez de quoi on parle, hein…

Publier le contenu d’autrui (la curation) est une partie importante de toute stratégie réseaux sociaux réussie, mais parfois, le simple fait de trouver ce contenu peut prendre beaucoup de notre temps précieux.

Et faire défiler des articles pendant des heures à la recherche du contenu parfait n’est ni passionnant ni productif.

On vous recommande donc de dresser une liste de vos publications ou sites web préférés. Vous pouvez suivre vos blogs préférées dans un agrégateur comme Feedly, de sorte que vous pouvez simplement les faire défiler régulièrement pour trouver des idées de choses à partager.

La programmation sur les réseaux sociaux est le moyen le plus intelligent de gérer votre contenu et d’accroître votre audience. Et même si programmer, en soi, vous fait déjà gagner pas mal de temps, on espère que ces quelques conseils vous permettront de partager encore plus facilement et plus rapidement des contenus de qualité sur vos réseaux sociaux préférés.

Comment utiliser les groupes Facebook pour votre entreprise (et pourquoi c’est utile)

Comment utiliser les groupes Facebook pour votre entreprise (et pourquoi c’est utile)

Atteindre nos clients avec une page Facebook est une bataille constante.

Vous avez le choix entre un profil ou une page professionnelle assortis de campagnes publicitaires. Vous voyez votre portée organique passer de faible à élevée aussi vite que le prix de vos publicités. De quoi se sentir complètement perdu.e, surtout ces derniers mois.

Ces dernières années ont été un véritable tourbillon sur Facebook pour les marques, mais heureusement, quelques opportunités en or en ont émergées. L’une d’entre elles concerne les groupes Facebook.

Si vous n’utilisez pas encore de groupe Facebook pour votre entreprise, alors il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour commencer à apprendre à le faire. Et si vous avez déjà rejoint la team groupes Facebook, alors ces conseils vous aideront à devenir un expert.

Mais tout d’abord, voyons pourquoi ces groupes Facebook sont utiles à votre marque.

Groupes Facebook vs. Pages Facebook

Pendant des années, les marques et les entrepreneurs se sont tournés vers les pages Facebook pour attirer des clients et entrer en contact avec leur public.

Avec la croissance de Facebook et l’arrivée de nouvelles entreprises sur la plateforme, les algorithmes ont commencé à évoluer et les Pages ont vu leur portée organique diminuer.

Puis, en Janvier 2018, Facebook a annoncé un énorme changement dans son algorithme.

Mark Zuckerberg a annoncé que Facebook voulait que « les gens restent ensemble » et que le fil d’actualité commencerait à montrer « plus de contenus venant d’amis, de famille et de groupes » et moins « de contenus venant d’entreprises, de marques et de médias ».

De nombreux marketeurs et entreprises ont craint que ce ne soit la fin des haricots pour les Pages professionnelles de Facebook. Et les marques ont du faire preuve de créativité pour rester en contact avec leur public.

C’est là que les groupes Facebook entrent en jeu.

Les groupes font depuis longtemps partie de ce géant des médias sociaux. Mais depuis quelques année, Facebook a amélioré l’expérience de cette fonctionnalité et a proposé de nouveaux outils aux particuliers et aux entreprises pour créer des communautés.

Ces outils et fonctionnalités fonctionnent, c’est certain, car plus d’un milliard de personnes utilisent les groupes Facebook chaque mois. Tout chef d’entreprise ou toute marque se doit de saisir cette opportunité d’apprendre à utiliser les groupes Facebook.

Les groupes Facebook sont des communautés publiques ou privées où des individus peuvent se connecter, communiquer et partager sur un sujet donné.

Sur les pages Facebook, les administrateurs peuvent partager des publications, des vidéos, des images que le public peut apprécier et commenter. Celui-ci peut aussi publier un message sur la page à destination de la marque et des autres abonnés.

Dans les groupes Facebook, les administrateurs aussi bien que les membres du groupe peuvent partager des publications, des vidéos et des images sur le fil d’actualité. Cela ouvre vraiment la possibilité de conversations à double sens.

Avec les groupes Facebook, les entreprises peuvent avoir de véritables conversations avec leur public, ce qui leur permet de mieux connaître leurs clients et de réaliser, par exemple, des études de marché.

Pour les freelances et les petits entrepreneurs, les groupes sont un moyen de faire preuve de leadership et d’apporter une valeur ajoutée à leurs clients potentiels.

Si les pages Facebook restent d’excellents outils pour la stratégie de marque et la publicité, les groupes peuvent être le meilleur moyen de communiquer avec votre public.

En résumé ? Les pages Facebook sont toujours un élément important de votre plan de communication sur les réseaux sociaux, mais les groupes Facebook peuvent offrir une toute nouvelle façon de communiquer avec votre audience.

Comment utiliser les groupes Facebook en tant que marque

Vous pouvez utiliser les groupes Facebook pour votre entreprise de deux manières : vous pouvez créer votre propre groupe ou vous pouvez rejoindre d’autres groupes.

Commençons par aborder la manière d’utiliser votre propre groupe Facebook.

L’une des premières choses à faire est de déterminer un objectif pour votre groupe.

Même si vous créez ce groupe comme outil marketing, il doit s’agir d’une communauté construite autour d’un thème central. Personne ne veut se contenter de parler de votre produit ou service, les gens veulent discuter de leurs passions, de leurs problèmes ou de leurs besoins. Trouvez comment votre produit ou service répond à un besoin et créez ensuite un groupe autour de celui-ci.

Par exemple, si vous dirigez la Boutique du Style à Marseille, vous ne voudriez pas que votre groupe soit La Boutique du Style où tout ce que vous faites est de partager des messages sur vos produits. Il s’agirait plutôt d’une stratégie de Page Facebook.

Vous voudriez plutôt attirer des femmes qui s’intéressent à vos vêtements, aux tendances et aux conseils mode. Votre groupe pourrait donc être « Conseils & tendances pour marseillaises stylées ».

Dans un scénario, vous vous adressez à un public et dans l’autre, vous engagez avec une communauté.

Conseil pratique : utilisez un mot-clé ciblé dans le nom de votre groupe. Tout comme sur Google, de nombreuses personnes recherchent des groupes à l’aide de mots-clés. Pensez donc à l’objectif de votre groupe lorsque vous en imaginez le nom.

Une fois que vous avez trouvé votre objectif, vous devez déterminer la mission et les règles de votre groupe.

Votre groupe Facebook est un peu votre petit terrain de jeu perso. Vous voulez que tout le monde y joue, mais vous voulez aussi qu’ils jouent gentiment.

Utilisez la section « À propos » de votre groupe pour expliquer clairement l’objet du groupe, la manière dont vos membres doivent interagir et les règles particulières que vous pourriez avoir. Demandez-vous si vous autorisez des choses comme l’autopromotion, les vidéos live, les messages hors sujet, etc. N’oubliez pas de toujours lier vos règles à la mission du groupe.

En étant clair sur les attentes, les intentions et les limites de votre groupe Facebook, vous définissez la culture du groupe et attirez le bon public.

Conseil pratique : vous pouvez « épingler » un message en haut de la page pour accueillir les nouveaux membres et présenter toute information importante sur le groupe. Les messages épinglés restent en haut du fil d’actualité du groupe et sont donc la première chose qu’un visiteur verra lorsqu’il rejoindra le groupe.

Une fois que votre objectif est clair et que vos règles sont établies, vous êtes prêt à engager des conversations dans votre groupe.

Si vous ne voulez pas que votre groupe soit une ville fantôme, ne le ghostez pas vous-même. Nous savons, nous savons, vous avez un million de choses à faire dans votre entreprise et interagir dans votre groupe Facebook n’est pas en tête de liste.

Mais, resteriez-vous à la fête d’un ami si celui-ci était déjà parti ? Probablement pas. De la même manière, les gens ne resteront pas dans un groupe si l’administrateur n’y est pas actif !

Devenez un membre actif de votre groupe. Chaque jour passez-y du temps. Partagez des idées, du contenu réfléchi, posez des questions, commentez les autres messages. Créez du contenu exclusif que vous ne partagez pas sur votre page Facebook. Vous voulez que vos membres aient l’impression d’acquérir des connaissances précieuses en faisant partie de votre groupe. Parce que si vous partagez les mêmes contenus que sur votre page Facebook, pourquoi quelqu’un rejoindrait-il votre groupe ? Une fois que vous aurez commencé à partager du contenu de qualité de manière cohérente, les membres commenceront également à partager leurs messages, leurs pensées et leurs idées.

Conseil : vous pouvez susciter l’engagement des membres en créant des « posts thématiques ». Les messages thématiques sont des messages créés dans l’intention de susciter l’engagement des membres. Par exemple, si vous êtes un coach santé, peut-être que le lundi, vous partagez des conseils pour la planification des repas et tout le monde partage une recette. Ou si vous êtes un coach business, vous pouvez organiser des « Mercredis gagnants » où vos membres peuvent partager leurs victoires professionnelles. Vous pouvez également oublier les « publications thématiques » hebdomadaires et créer des challenges qui courrent tout au long du mois, comme « Partagez une photo de votre bureau du jour » !

Enfin, vous pouvez commencer à inviter de nouveaux membres dans votre groupe Facebook et en faire la promotion !

Ça parait une évidence. Mais beaucoup de gens oublient ce simple fait : si vous voulez vraiment utiliser les groupes Facebook commercialement, alors vous devez en faire la promotion.

Une bonne manière de commencer est de lier votre Page Facebook professionnelle à votre groupe Facebook. Vous pouvez le faire en cliquant sur l’onglet « Paramètres » de votre groupe et en scrollant jusqu’à la section « Paramètres avancés ». Ici, vous pouvez sélectionner « Pages Associées » et choisir la/les page(s) que vous voulez lier à votre groupe.

Votre groupe apparaîtra en haut du fil d’actualité de cette page Facebook, ce qui lui donnera une place de choix pour que toute personne qui visite votre page puisse le voir et le rejoindre. Vous pouvez ensuite créer sur votre page Facebook du contenu qui fait la promotion de votre groupe et inviter vos abonnés à le rejoindre.

Vous pouvez également créer des liens vers d’autres groupes et recommander des groupes aux membres de votre groupe. Vous pouvez le depuis la même section en sélectionnant « Groupes recommandés ».

Vous pouvez lier les groupes Facebook que vous gérez ou dont vous êtes membre. Une fois le groupe lié, vous pouvez écrire un message décrivant le groupe et expliquant pourquoi il est peut être utile à vos membres. Une fois que vous avez lié des groupes existants, ils apparaîtront en haut de la page de votre groupe.

Mais, pourquoi voudriez-vous donc créer un lien vers d’autres groupes Facebook et comment cela contribue-t-il à promouvoir votre groupe ? Parce que cela permet de se connecter à d’autres communautés, ce qui renforce la confiance que votre communauté a en vous et contribue à promouvoir votre bonne volonté auprès des administrateurs de ces autres groupes.

C’est ce qu’on appelle « communauté plutôt que concurrence ». Si vous commencez à recommander des groupes Facebook, d’autres administrateurs de groupes peuvent faire de même et vous rendre la pareille en créant un lien vers votre groupe. Plus d’infos sur l’utilisation des autres groupes Facebook pour les marques dans un instant !

Vous devriez également promouvoir votre groupe ailleurs que sur Facebook. Ajoutez-le à votre signature électronique, ajoutez un lien depuis votre site web, créez un appel à l’action dans votre prochaine newsletter, partagez-le sur d’autres réseaux sociaux ou mentionnez-le dans un article de blog.

Conseil : n’ajoutez jamais personnes à votre groupe sans d’abord demander la permission. C’est clairement du spam et cela décourage fortement vos membres.

Nous avons beaucoup parlé de la manière de créer et de construire votre propre groupe, mais qu’en est-il de l’utilisation des groupes Facebook gérés par d’autres ?

Un groupe Facebook qui appartient à quelqu’un d’autre peut être un excellent outil de marketing pour tout entrepreneur, quelque que soit la taille de son business. Il existe des millions de groupes Facebook, il y a donc de fortes chances qu’il y ait déjà un groupe sur le sujet qui vous intéresse. Vous pouvez rejoindre ces communautés existantes et commencer à vous connecter avec des clients et partenaires potentiels.

Nous vous recommandons de commencer par rejoindre quelques groupes qui sont le plus directement liés à votre produit ou service. Être un membre actif d’un groupe prend du temps, vous ne voulez donc pas vous surcharger.

Une fois que vous avez trouvé vos groupes Facebook, prenez le temps de vous familiariser avec le terrain et le ton du groupe avant de définir la stratégie du type de contenu que vous souhaitez rédiger. Il est important que vous respectiez la mission de chaque groupe auquel vous adhérez.

Lisez les règles de chaque groupe que vous rejoignez et respectez-les ! S’ils vous demandent de ne pas faire de vente directe, ne publiez pas de messages promotionnel. Si vous ne pouvez faire de la promotion que sur certains fils de discussion, alors ne le faites que dans ces fils de discussion.

Si vous enfreignez les règles, non seulement vous serez expulsé d’un groupe, mais vous risquez aussi de vous faire une mauvaise réputation au sein de votre communauté, ce qui pourrait empêcher les gens de rejoindre votre groupe.

L’astuce pour réussir à promouvoir votre entreprise dans le groupe Facebook de quelqu’un d’autre consiste à offrir de la valeur et non à faire de la vente pure et simple. Posez des questions, soyez amical, répondez aux questions de manière utile et partagez des informations précieuses. Bien sûr, cela peut sembler un long chemin pour parvenir à une vente, mais le fait d’offrir de la valeur constitue une base solide pour construire une marque. Vos clients potentiels se souviendront de vous et vous apprécieront davantage si vous pouvez leur offrir quelque chose qui leur soit profitable au lieu de simplement leur demander d’acheter.

Une fois que vous connaissez les règles, vous saurez quels types ou catégories de contenus vous pouvez partager dans chaque groupe. Vous pourrez alors commencer à puiser dans votre bibliothèque de contenus existante et à vous connecter avec les autres membres du groupe.

Comment utiliserez-vous les groupes Facebook professionnellement ?

Bien que nous ne sachions jamais quelle nouvelle annonce Facebook va faire dans les années à venir, nous savons qu’ils se concentrent sur la création de communautés sur leur plateforme. Il est donc intelligent de faire de même. Apprendre à utiliser les groupes Facebook pour votre marque peut changer la donne dans votre stratégie réseaux sociaux.

À vous maintenant ! Dites-nous comment vous utilisez les groupes Facebook pour votre marque ou quelles sont vos fonctionnalités préférées dans cet outil.

Gérer sa page professionnelle Facebook tout en gardant son profil privé

Gérer sa page professionnelle Facebook tout en gardant son profil privé

Gérer une page professionnelle sur Facebook implique obligatoirement d’avoir un profil personnel. Ce simple fait engendre toujours beaucoup d’interrogations !

Nous avions déjà expliqué dans un précédent article comment séparer son profil privé et sa page professionnelle Facebook  et continuons à recevoir beaucoup de questions à ce sujet.

Nous avons sélectionné celles qui reviennent le plus régulièrement pour tâcher d’y répondre.

Je souhaite ne pas faire appaître mon profil personnel sur ma page professionnelle, comment faire ?

La réponse est simple : c’est le cas par défaut ! 

Une page professionnelle est forcément gérée par un profil personnel, voire plusieurs, mais celui n’apparait pas sur la page à moins que l’administrateur active cette option. Comment faire pour éviter de mélanger vie privée et professionnelle sur la plateforme ?

Sachez que le fait de gérer une page professionnelle avec votre profil privé ne veut pas dire que les visiteurs de votre page ont accès à votre profil.

Facebook a très bien séparé les deux. Ainsi il est quasiment impossible de trouver votre profil privé à partir de votre page professionnelle. Sauf dans certains cas, lorsque vous activez l’option ou que vous vous emmélez les pinceaux…

Passons en revue les différentes situations dans lequelles vous pourriez vous retrouver :

Vous avez publié / commenté sur votre page professionnelle avec votre profil personnel

C’est une erreur classique liée au fait que vous gérez vos deux pages / profils depuis la même interface. Et cela arrive souvent lorsque vous utilisez votre téléphone portable, la plateforme étant moins ergonomique pour gérer les pages professionnelles depuis votre mobile.

Pour ne plus vous tromper, pensez à vérifier quelle image apparaît lorsque vous rédigez votre commentaire ou votre publication : le logo de votre page professionnelle ou la photo de votre profil privé ?

Démonstration en vidéo !

 

Vous confondez votre boîte de réception professionnelle et personnelle

On vous rassure, c’est une erreur courante également.

Vous possédez en fait deux boîtes de réception Messenger bien distinctes : celle de votre page professionnelle et celle de votre profil privé.

À aucun moment, vous ne répondez en votre nom à un message client !

Votre messagerie privée est celle à laquelle vous accédez directement depuis votre page d’accueil. Ensuite pour répondre aux messages de votre page professionnelle, il faut d’abord vous rendre sur celle-ci puis dans l’onglet « Boîte de réception ». On vous montre en vidéo ! 👇

Vous cherchez à inviter des personnes à suivre votre page

Lorsque vous démarrez votre page professionnelle, c’est souvent le premier objectif : inviter des personnes à la suivre pour faire grandir votre communauté !

Sauf qu’il y a une différence de taille avec un profil privé : vous ne pouvez pas envoyer des invitations d’amis à des personnes en tant que page. Vous ne pouvez le faire qu’à titre personnel et ainsi vous vous retrouvez amis avec des personnes qui sont en fait vos clients !

Retenez donc bien qu’une invitaton se fait à titre personnel. Lorsque que vous vous rendez sur le profil de quelqu’un, la demande d’invitation se fera forcément en votre nom. Tout simplement car ce n’est pas la bonne démarche pour aller chercher des abonnés pour votre page.

Il existe toutefois une possibilité pour inviter en tant que page !

Vous pouvez envoyer une invitation aux personnes qui ont interargi avec vos publications. En effet, Facebook part du principe qu’une personne qui a interargi avec votre contenu est potentiellement intéressée et autorise donc l’envoi d’invitation dans ce cas.

Je souhaite dissocier mon profil privé de ma page professionnelle

C’est une question courante : vous avez créé la page professionnelle de votre entreprise mais ne souhaitez pas la gérer ? Vous êtes salarié et votre patron vous demande de lui créer une page ? Vous partez d’un projet et ne souhaitez plus être lié à cette page ? Vous avez créé une page et voulez la partager avec vos collègues / salariés sans devoir leur donner accès à votre profil personnel et mot de passe ?

Reprenons les choses dans l’ordre.

Créer une page professionnelle et être administrateur

Et oui, à partir du moment où vous créez une page professionnelle, vous devenez administrateur principal de cette page.

Pour vous y connecter, vous devez donc passer par votre profil personnel et utilisez votre mot de passe.

Que se passe t-il quand une deuxième personne doit intervernir sur votre page professionnelle ?

Nommer d’autres administrateurs de page

Vous allez tout simplement nommer d’autres administrateurs de votre page professionnelle.

Ce qui vous permettra :

  • de leur donner accès à votre page sans passer par votre profil privé
  • d’avoir des autorisations plus ou moins étendues selon ce que vous voulez bien leur donner à faire (regarder les statitiques, publier, répondre aux commentaires, etc.

Il existe pour cela différents Rôles de page que vous trouverez dans la partie Paramètres de votre page professionnelle. On vous montre comment vous y rendre en vidéo.

Nous vous conseillons vivement d’avoir au moins deux administrateurs pour votre page professionnelle. Cela vous évitera de perdre l’accès à celle-ci si votre profil était hacké ou supprimé.

Dans le cas où vous donneriez accès à vos salariés, pensez-bien à définir des rôles tels qu’éditeur pour éviter de leur donner les pleins pouvoirs.

Vous ne souhaitez plus gérer votre page professionnelle

Vous quittez l’entreprise et souhaitez donner le rôle d’administrateur de la page à une autre personne ?

Rendez-vous sur la même interface que sur la précédente vidéo, nommez un administrateur principal – attendez qu’il accepte l’invitation – puis vous pouvez vous supprimer de la page !

Nous avons fait le tour des principales problématiques que vous avez rencontrées, n’hésitez pas à continuer à nous poser vos questions en commentaire !