Vous voulez apprendre une tonne d’informations vitales et tellement intéressantes qu’elles en deviennent addictives sur vos abonnés Twitter? Le tout en moins de cinq minutes?

En 2014, Twitter a mis à jour ses données statistiques. Et c’était plutôt cool! Ça ressemblait à ça:

Aussi bien que c’était alors, un an plus tard, Twitter a mis à jour ses données statistiques, et ce, de manière drastique. Vous y trouverez BEAUCOUP d’information qu’ils appellent « statistiques d’audience ». Le type d’information qui risque de changer la manière dont vous voyez vos abonnés, et, tout aussi important, ce que vous devez partager avec eux.

Alors que SONT les statistiques d’audience de Twitter, exactement? Qu’est-ce qui a changé et qu’est-ce qui est important? Regardons ça de plus près.

Données démographiques

Commençons par le commencement, rendez-vous sur votre page Twitter Analytics et cliquez sur Audiences. Cela vous conduira aux statistiques en lien avec votre audience, où se trouve toute l’info juteuse. Note: vous pouvez aussi vous rendre sur ads.twitter.com, cliquer sur « Statistiques » sur le menu principal puis sur « Analyse de l’audience ».

Comme vous pouvez le constater, les informations sont réparties en quatre onglets principaux. Cinq, si vous comptez la vue d’ensemble, mais c’est de l’information que vous pouvez trouvez dans les autres catégories de toutes façons.

Le premier est votre onglet « Données démographiques ». Comme l’ancienne version des statistiques de Twitter, cet onglet vous donne de l’information sur la zone géographique de votre audience, et sur comment elle se répartie en termes de sexe. Mais vous y trouverez encore plus. Vous pouvez utiliser cet onglet pour apprendre des choses comme:

• le niveau d’éducation de votre audience
• la catégorie de revenus à laquelle elle appartient
• la langue qu’elle parle
• s’ils sont propriétaire ou locataire

Au début cela peut paraitre un peu drôle mais inutile comme information ; vous savez le type qui vous fait dire: « Ok, super, mais quelle différence cela fait-il vraiment? » En réalité, cependant, cela peut être une information très importante à garder en mémoire.

Vous pourriez partager des conseils qui concernent des gens avec des ressources financières plus importantes que votre abonné type, ou quelqu’un avec ou sans, le même niveau d’éducation. Il pourrait y avoir un disconnect majeur entre l’audience pour laquelle vous écrivez et celles qui vous lit. Et ceci est la première étape dans l’identification de ces différences.

Quelle est la PROCHAINE étape? Lisez la suite…

Style de vie et modes de consommation

Maintenant, accrochez-vous, parce qu’il y a pas mal à absorber sur ces deux prochains onglets. D’abord, l’onglet Style de vie:

Vous reconnaitrez probablement le tableau « Intérêts » qui était similaire dans l’ancienne version de Twitter Analytics. Il n’y aura probablement pas des masses de surprises dans cette liste, parce que les centres d’intérêt de votre audience vont probablement correspondre, au moins partiellement, aux sujets sur lesquels vous tweetez. Les abonnés de RDE Marketing s’intéressent aux nouvelles technologies et à l’entrepreneuriat? Scandale!

Quelque chose de plus récent, cependant, et potentiellement plus surprenant, sont les informations sur les habitudes de consommation télévisuelle de votre audience. Par exemple, vous pourriez vous rendre compte qu’un pourcentage incroyablement bas de vos abonnés s’intéressent au sport… ce qui pourrait vous faire réfléchir à deux fois sur ces métaphores footballistiques que vous avez l’habitude d’utiliser.

Ce qui rend les choses encore plus intéressantes, c’est de comparer vos propres abonnés à un autre groupe. Juste au dessus de vos données, cliquez sur « Ajouter une audience comparative » et Twitter vous montrera comment vos abonnés se comparent à l’ensemble des utilisateurs du réseau:

Dans le même genre, l’onglet Modes de Consommation vous donne encore plus d’information sur les habitudes de vos abonnés, comme le type de carte de crédit qu’ils utilisent et leurs habitudes d’achat:

Attendez une minute, c’est bien beau tout cela, mais ça soulève tout de même une question:

D’où VIENT toute cette information?

Bonne question, parce qu’au premier coup d’oeil, ça fait un peu Big Brother tout ça, non? Selon Twitter, « Les données sont issues d’informations fournies par les utilisateurs, par les applications, par les modèles internes de Twitter et par les partenaires. »

Traduction? Une partie des données sont issues d’information que vous fournissez ou avez fournies à Twitter, une partie est issue de ce que vous publiez, et une partie est récupérée chez des « partenaires » (des entreprises comme Datalogix, qui récupère de la donnée utilisateur et la fournisse à Twitter, qui lui, vous la fournit à vous). Et, pour info, beaucoup de ces données partenaires ne reflète qu’une portion de votre audience aux États-Unis. Compris? Tout bon? Très bien, parce que cela nous emmène à l’onglet final:

Empreinte mobile

C’est là que vous trouverez les catégories d’appareil et les opérateurs sans fil que vous abonnés utilisent:

C’est là que l’on s’aperçoit que nos abonnés sont plus iOS qu’Android (et que Blackberry peut aller se rhabiller). Comme avec la plupart des autres informations que vous trouverez dans les statistiques d’audience, votre niveau d’intérêt peut varier selon si c’est une info cruciale ou non dans votre cas. En ce qui nous concerne, cela peut signifier que tweeter des liens vers des contenus spécifiques à Android, venant d’autres sources n’est pas aussi efficace que des contenus spécifiques aux utilisateurs d’iOS.

Comment allez-VOUS utiliser les statistiques d’audience de Twitter?

Jetez un oeil à vos propres statistiques, qu’est-ce qui vous surprend sur vos abonnés? Est-ce que des informations comme le genre ou les centres d’intérêt ne correspondent pas à ce que vous anticipiez? Et comment vous voyez-vous utiliser (ou PAS) cette information dans le futur? Partagez vos opinions sur cette fonctionnalité dans les commentaires ci-dessous!

Lancer une entreprise en partant de rien est un job à temps plein, et ça, avant même que vous ne pensiez à la communication…

C’est ce dont s’est rendu compte Tony Jacobson, début 2015, alors qu’il se préparait à lancer Winetracker.co, une application qui permet de facilement retrouver, noter et donner son avis sur des vins où qu’ils aillent. Avec trois enfants et un emploi à temps plein pour le garder bien occupé, développer et perfectionner WInetracker était déjà un projet relégué aux soirs et week-ends, lui laissant très peu de temps pour en faire la promotion.

Pourtant, en six mois, Tony a augmenté son nombre d’abonnés Twitter d’environ 125 nouveaux abonnés par jour, allant de 700 à plus de 21 000 vrais fans engagés en six mois, et plus de 120 000 aujourd’hui. Twitter représente maintenant plus de 80% du trafic sur son site web.

Tony a révélé ses trois secrets pour construire cette audience massive et fortement engagée sur les réseaux sociaux, en seulement une heure environ par semaine. Les voici pour vous.

Tweetez avec style et substance

Ajouter des visuels à vos publications est une manière simple de booster leur visibilité et leur engagement. Ces images ont en moyenne 150% plus de re-tweets. Qu’il prenne une image dans le contenu source sur lequel il tweet (comme les actualités) ou qu’il utilise des outils de modification d’images comme Pixelmator ou Sketch, pour créer ses propres images, Tony ajoute une image sur tout ce qu’il partage sur Twitter.

« Il est important de sortir du lot sur Twitter », a-t-il déclaré dans la presse. « Et cela n’a pas besoin d’être beau. »

Ajouter un composant visuel à ses tweets a permis à Tony de leur donner la visibilité et la personnalité nécessaire pour transformer en engagement à tous les niveaux:

Pour rentabiliser encore plus le temps qu’il passe à créer des images, il utilise aussi un outil de management de campagne pour partager ses tweets plus d’une fois, pour qu’elles soient vues par de nouvelles personnes.

« Certains de mes publications sont retweetées 30 fois même si elles ont déjà été retweetées 30 fois quatre jours auparavant, » déclare-t-il,. « Sans surprises, elle obtiennent la même traction à chaque fois. »

Avant d’adopter cette stratégie, il n’avait le temps de créer et partager qu’environ trois publications par semaine. Après avoir commencé à travailler sous forme de lot pour construire une bibliothèque de tweets récurrents, il est devenu capable de partager sept tweets par jour, en y passant de moins en moins de temps et en voyant son taux d’engagement s’envoler.

« Maintenant je n’y passe qu’une heure par semaine, environ, à trouver de nouveaux trucs à partager, et je crée peut-être une publication ou deux par semaine, » dit-il. « Ou, certaines semaine, je m’abstiens, parce que j’ai déjà une bibliothèque de contenu. Les gens doivent s’imaginer que je suis un community manager à temps plein… »

Mais lorsqu’il s’agit de construire une audience engagée sur Twitter, Tony s’est aperçu que ce n’est pas seulement une question de comment on partage, mais de ce que l’on partage.

Donnez leur quelque chose à discuter

Des sept tweets que Tony publie chaque jour, une seule est promotionnelle et destinée à créer du trafic sur son site web, Le reste est strictement le type de contenu que les gens adorent partager sur les réseaux sociaux. Une stratégie qui a rapidement permis à son profil d’atteindre les 19 000 impressions par jour.

« Je ne fais que donner aux gens des choses qui leur donneront du capital social, » explique-t-il. « Ils peuvent dire: j’ai appris ce truc cool aujourd’hui. Cela donne aux gens des informations intéressantes et cool sur un sujet qui les intéresse. C’est la ligne directrice du contenu que je génère. »

En tweetant des faits, des conseils, des citations, des liens vers le contenu d’autres sources et plus encore, il donne à ses abonnés du contenu qu’ils voudront partager, et donneront à d’autres envie de s’abonner à lui par la même occasion.

« Tant qu’il y a du capital social, » dit-il, « et que j’aide les gens à avoir quelque chose d’intéressant à discuter avec leurs amis, je suis constamment surpris de voir comment les gens engagent avec ce contenu, encore et encore… »

Donnez la priorités aux interactions et à l’outreach

Si 40% des nouveaux abonnés de Tony sont des utilisateurs qui l’ont trouvé tout seuls, il augmente son audience en dédiant du temps à l’outreach.

En utilisant Tweepi pour traquer et organiser les utilisateurs intéressés par le vin, il est en mesure de créer de nouvelles connections de manière proactive:

En consacrant le temps que son système lui économise à l’interaction live, il crée un lien fort entre lui et ses abonnés en engageant dans des conversations et en répondant aux commentaires et aux questions.

« Quand votre bibliothèque de contenu est en place, cela vous libère du temps pour travailler vraiment l’engagement social, » explique-t-il. « C’est à ça que je passer le plus clair de mon temps, et ce n’est qu’un truc, pas plus compliqué que de regarder son compte Facebook de temps en temps dans la journée. Vous pouvez toujours passer deux ou trois minutes sur votre téléphone, à surveiller vos notifications, et à interagir rapidement. Montrez-leur qu’ils existent. Montrez-leur qu’ils comptent. »

Au bout du compte, cependant, l’important c’est ce que vous publiez ; en créant du contenu de qualité et en lui donnant l’opportunité d’être vu.

« L’outreach aide, mais je pense que les gens restent pour la qualité du contenu, » dit Tony. « Beaucoup ne s’en rendent même pas compte, parce que vous êtres mélangés à d’autres personnes dans leur fil d’actualité. Ils ne voient que des petits bouts. Alors, pour eux, même si vous partagez les choses plus d’une fois, vous leur donner du contenu frais et merveilleux à chaque fois. »

Investir dans votre croissance

Que ce soit en utilisant des outils qui rendent plus facile le partage de publications et l’engagement avec vos abonnés, ou juste en consacrant le temps nécessaire pour créer du contenu de meilleure qualité, savoir comment investir vos ressources est la clé de non seulement augmenter votre audience, mais de l’engager encore plus.

« Cela demande un peu de travail en amont, pour créer le contenu, » explique Tony, « mais on n’a pas besoin d’être ingénieur. Soyez emphatiques. Soyez faciles à digérer. Soyez visuels. Donnez aux gens du capital social. Une fois que cela existe, vous êtes libres. »

Cet article a été écrit à partir d’une compilation d’interviews données par Tony Jacobson.

Vous voulez un accès complet à une fonctionnalité Twitter qui a été réservée à seulement quelques privilégiés depuis son lancement?

C’est votre jour de chance! Parce que les Moments Twitter sont maintenant accessibles à tout un chacun!

Pendant près d’un an, après son lancement en 2015, seuls les employés de Twitter et une liste exclusive de groupes média partenaires étaient en mesure de publier des « Moments ». Et maintenant, tout le monde peut le faire. Même vous!

Créer un Moment, comment ça marche? Pourquoi est-ce aussi important que l’on puisse le faire maintenant? Et quels sont les astuces de Twitter pour créer les Moments les plus attractifs et partageables possibles?

Regardons ça de plus près!

Qu’est-ce que les Moments Twitter, exactement?

Besoin d’un petit résumé des épisodes précédents sur les Moments Twitter?

Peut-être y-a-t-il une question ou deux que vous n’avez pas osé poser…

Pas d’inquiétude. Voici un cours récapitulatif de ce qu’est cette fonctionnalité.

En 2015, Twitter lançait les Moments, auxquels vous pouviez avoir accès depuis le menu principal sur les versions ordinateur et mobile. « Moments » est un outil qui vous permet de créer des présentations dynamiques (appelées, vous l’aurez deviné, « Moments »), en utilisant les tweets de différents utilisateurs, et sur lesquels quiconque peut facilement naviguer.

Jusqu’à il y a quelque mois, les Moments étaient comme un buffet all-you-can-eat: consommez autant que vous voulez, mais restez loin de la cuisine. Les utilisateurs pouvaient voir les Moments créés par l’équipe internet de Twitter, et des partenaires médias triés sur le volet, mais ils ne pouvaient pas les créer eux-mêmes.

Mais, maintenant, le barrage est levé. Et vous pouvez enfin vous joindre à la fête!

Créer vos propres Moments Twitter

Twitter a ouvert l’accès aux Moments avec un outil pédagogique qui rend facile l’ajout de tout ce dont vous avez besoin, d’un titre accrocheur et d’une photo de couverture aux tweets elles-mêmes.

Avec ces instructions, ils donnent aussi quelques suggestions qui aideront vos Moments à sortir du lot:

1. Écrivez un titre court qui attisera la curiosité

Tout comme vous le feriez avec un article de blog, écrivez une liste de plusieurs options de titres différents pour chaque Moment Twitter. Qu’il pose une question, commence à raconter une histoire ou promet une information nouvelle et utile au lecteur, un titre irrésistible est aussi important que les tweets que vous aurez sélectionnés pour votre Moment!

Ne racontez pas tout dans le titre cependant, parce qu’il y a un autre élément important que vous devez rédiger juste en dessous.

2. Donnez aux gens une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre en résumant le contenu de votre Moment dans la description.

La photo de couverture de votre Moment vous donne non seulement de la place pour un titre, mais aussi pour une description de l’histoire que votre Moment va raconter.

Dans d’autres contextes de rédaction, donner trop de détails dès le départ peut être une mauvaise idée, ou mérite au moins que l’on prévienne qu’il y a un gros spoiler qui arrive.

Dans le cadre d’un Moment Twitter, cependant, votre description doit donner une idée claire de ce à quoi l’on peut s’attendre. Pensez à la description comme un résumé, alors que les tweets dans le Moment donnent une explication plus détaillée avec des liens, de réactions et des positions de différentes sources.

Il y a une dernière chose à penser lorsque vous composez votre couverture de Moment Twitter parfaite:

3. Choisissez une photo qui attire l’attention

Twitter compare la photo de couverture d’un Moment à la couverture d’un livre, et même si, techniquement, vous ne devriez pas juger un livre à sa couverture, vous savez bien que tout le monde le fait.

Et c’est la raison pour laquelle tous nos livres ont des dragons qui crachent du feu sur leur couverture…

Les Moments Twitter vous permettent de choisir l’une des images des tweets que vous avez sélectionnés ou d’uploader une image qui vous appartient. Vous pouvez même utiliser des gifs. Alors, trouvez quelque chose qui représentera le ton et le message de votre Moment!

Une fois que vous avez la couverture parfaite, il y a le contenu de votre Moment auquel il faut penser. Et Twitter a quelques conseils ici aussi.

4. Restez simple, court et varié

Les Moments Twitter sont fait pour être consommés assez rapidement: quelques mouvements du pouce et voilà! Alors essayez de vous contenter d’une dizaines de tweets dans les vôtres.

Il est parfois logique que tous les tweets d’un Moment soient du même auteur ; si vous créez un Moment pour mettre tous les tweets d’un  utilisateurs unique en valeur, par exemple, ou si vous avec créé une collection de leurs meilleurs tweets sur un sujet en particulier.

À d’autres moments, cependant, Twitter recommande d’utiliser les voix de plusieurs utilisateurs dans un même Moment. Il mettra en avant, ainsi, une variété de perspectives.

Puisque les Moments supportent toutes sortes de médias comme les images, les gifs, les videos, les Vine (RIP), utilisez plusieurs formats dans un même Moment, pour créer plus d’engagement chez vos lecteurs.

Il sera plus facile, avec une variété de tweets, de garder l’attention de votre lecteur jusqu’à la fin de votre Moment. Et vu que les tweets avec des gifs peuvent créer six fois plus d’engagement que les tweets composées uniquement de texte, elles peuvent rendre vos Moments d’autant plus interactifs.

Quels types de Moments allez-vous créer?

Alors voilà, Twitter vous a enfin donné le pouvoir de créer vos propres Moments!

Mais quels types de Moments créerez-vous?

Une sélection régulière des meilleurs tweets des leaders de votre secteur d’activité?

Des réactions intéressantes sur l’actualité?

Des liens vers les vidéos de pandas les plus mignonnes que vous avez vu cette semaine? (oui, j’ai un faible pour les vidéos de pandas)

Si vous avez publié vos propres Moments, partagez-en le lien dans les commentaires ci-dessous!