Gérer une page professionnelle sur Facebook implique obligatoirement d’avoir un profil personnel. Ce simple fait engendre toujours beaucoup d’interrogations !
Nous avions déjà expliqué dans un précédent article comment séparer son profil privé et sa page professionnelle Facebook et continuons à recevoir beaucoup de questions à ce sujet.
Nous avons sélectionné celles qui reviennent le plus régulièrement pour tâcher d’y répondre.
Je souhaite ne pas faire appaître mon profil personnel sur ma page professionnelle, comment faire ?
La réponse est simple : c’est le cas par défaut !
Une page professionnelle est forcément gérée par un profil personnel, voire plusieurs, mais celui n’apparait pas sur la page à moins que l’administrateur active cette option. Comment faire pour éviter de mélanger vie privée et professionnelle sur la plateforme ?
Sachez que le fait de gérer une page professionnelle avec votre profil privé ne veut pas dire que les visiteurs de votre page ont accès à votre profil.
Facebook a très bien séparé les deux. Ainsi il est quasiment impossible de trouver votre profil privé à partir de votre page professionnelle. Sauf dans certains cas, lorsque vous activez l’option ou que vous vous emmélez les pinceaux…
Passons en revue les différentes situations dans lequelles vous pourriez vous retrouver :
Vous avez publié / commenté sur votre page professionnelle avec votre profil personnel
C’est une erreur classique liée au fait que vous gérez vos deux pages / profils depuis la même interface. Et cela arrive souvent lorsque vous utilisez votre téléphone portable, la plateforme étant moins ergonomique pour gérer les pages professionnelles depuis votre mobile.
Pour ne plus vous tromper, pensez à vérifier quelle image apparaît lorsque vous rédigez votre commentaire ou votre publication : le logo de votre page professionnelle ou la photo de votre profil privé ?
Démonstration en vidéo !
Vous confondez votre boîte de réception professionnelle et personnelle
On vous rassure, c’est une erreur courante également.
Vous possédez en fait deux boîtes de réception Messenger bien distinctes : celle de votre page professionnelle et celle de votre profil privé.
À aucun moment, vous ne répondez en votre nom à un message client !
Votre messagerie privée est celle à laquelle vous accédez directement depuis votre page d’accueil. Ensuite pour répondre aux messages de votre page professionnelle, il faut d’abord vous rendre sur celle-ci puis dans l’onglet « Boîte de réception ». On vous montre en vidéo ! 👇
Vous cherchez à inviter des personnes à suivre votre page
Lorsque vous démarrez votre page professionnelle, c’est souvent le premier objectif : inviter des personnes à la suivre pour faire grandir votre communauté !
Sauf qu’il y a une différence de taille avec un profil privé : vous ne pouvez pas envoyer des invitations d’amis à des personnes en tant que page. Vous ne pouvez le faire qu’à titre personnel et ainsi vous vous retrouvez amis avec des personnes qui sont en fait vos clients !
Retenez donc bien qu’une invitaton se fait à titre personnel. Lorsque que vous vous rendez sur le profil de quelqu’un, la demande d’invitation se fera forcément en votre nom. Tout simplement car ce n’est pas la bonne démarche pour aller chercher des abonnés pour votre page.
Il existe toutefois une possibilité pour inviter en tant que page !
Vous pouvez envoyer une invitation aux personnes qui ont interargi avec vos publications. En effet, Facebook part du principe qu’une personne qui a interargi avec votre contenu est potentiellement intéressée et autorise donc l’envoi d’invitation dans ce cas.
Je souhaite dissocier mon profil privé de ma page professionnelle
C’est une question courante : vous avez créé la page professionnelle de votre entreprise mais ne souhaitez pas la gérer ? Vous êtes salarié et votre patron vous demande de lui créer une page ? Vous partez d’un projet et ne souhaitez plus être lié à cette page ? Vous avez créé une page et voulez la partager avec vos collègues / salariés sans devoir leur donner accès à votre profil personnel et mot de passe ?
Reprenons les choses dans l’ordre.
Créer une page professionnelle et être administrateur
Et oui, à partir du moment où vous créez une page professionnelle, vous devenez administrateur principal de cette page.
Pour vous y connecter, vous devez donc passer par votre profil personnel et utilisez votre mot de passe.
Que se passe t-il quand une deuxième personne doit intervernir sur votre page professionnelle ?
Nommer d’autres administrateurs de page
Vous allez tout simplement nommer d’autres administrateurs de votre page professionnelle.
Ce qui vous permettra :
- de leur donner accès à votre page sans passer par votre profil privé
- d’avoir des autorisations plus ou moins étendues selon ce que vous voulez bien leur donner à faire (regarder les statitiques, publier, répondre aux commentaires, etc.
Il existe pour cela différents Rôles de page que vous trouverez dans la partie Paramètres de votre page professionnelle. On vous montre comment vous y rendre en vidéo.
Nous vous conseillons vivement d’avoir au moins deux administrateurs pour votre page professionnelle. Cela vous évitera de perdre l’accès à celle-ci si votre profil était hacké ou supprimé.
Dans le cas où vous donneriez accès à vos salariés, pensez-bien à définir des rôles tels qu’éditeur pour éviter de leur donner les pleins pouvoirs.
Vous ne souhaitez plus gérer votre page professionnelle
Vous quittez l’entreprise et souhaitez donner le rôle d’administrateur de la page à une autre personne ?
Rendez-vous sur la même interface que sur la précédente vidéo, nommez un administrateur principal – attendez qu’il accepte l’invitation – puis vous pouvez vous supprimer de la page !
Nous avons fait le tour des principales problématiques que vous avez rencontrées, n’hésitez pas à continuer à nous poser vos questions en commentaire !
Rétroliens/Pings